2025年，新华保险持续发挥“减震器”和“稳定器”的作用，积极参与灾害救援和灾后重建工作，为受灾群众提供帮助。公司成立至今，共启动应急响应1651次，识别客户近1500人，赔付近600人，给付赔款超过5600万元。

为切实践行以客户为中心的的服务理念，通过取消就诊医院限制、免交费用报销单证、简化理赔申请资料、开通理赔绿色通道等方式，简化服务流程，提升服务效率，实现“快处快赔、应赔尽赔”，为受灾客户及家属提供便捷、暖心的保障支持。

2025年累计启动应急响应68次，排查超3800人次，识别客户17人，赔付6人，赔付金额约33万元；共有35家分公司参与服务。68次应急响应包括7次I级响应，8次Ⅱ级响应，12次Ⅲ级响应，41次Ⅳ级响应。公司时刻保持警惕，确保在第一时间为客户提供必要帮助，特别是在非工作日期间的应急响应次数达到了13次。（新保宣）

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