民之所望，政之所向。当涂县公安局始终锚定“人民公安为人民”的初心使命，聚焦群众急难愁盼问题，将户籍便民服务作为提升警务效能、密切警民关系的重要抓手，通过开通绿色通道、推行上门服务、健全常态机制等举措，把贴心服务送到群众家门口。

　　靶向服务解民忧，绿色通道暖民心

　　聚焦行动不便群体“办证难”痛点，当涂县公安局坚持“群众需求在哪里，服务就跟进到哪里”，将户籍窗口延伸至群众家门口。针对辖区重度瘫痪群众陈大爷因卧床无法到派出所办理身份证，且急需证件办理医保报销、补贴申领等事务的难题，当涂县公安局第一时间开通户籍办理“绿色通道”，户籍民警主动对接家属确定上门时间，携带专业采集设备、背景布、反光板等工具上门服务。“群众的急难愁盼就是我们的工作方向，再远再难也要把服务送上门。”年陡派出所户籍民警高慧月的话语，正是全体民辅警践行初心使命的生动写照。

　　精细服务显温情，点滴细节见担当

　　上门服务过程中，民辅警充分考虑群众身体状况，轻手轻脚协助家属调整陈大爷躺卧姿势，细心梳理头发、抚平衣物褶皱，还找来软垫垫高老人背部保障其舒适度。为确保照片符合身份证办理规范，民警蹲在床边反复挪动设备、调试光线角度，前后拍摄10余张照片才筛选出合格样本。“不用出门就办好了大事，你们真是把服务做到群众心坎上！”老人家属紧握民警双手的连声致谢，是对公安服务最真切的认可。

　　常态服务提质效，为民初心铸品牌

　　2025年以来，当涂县公安局已累计开展户籍上门服务60多次，为行动不便群众办理身份证、户口簿等证件50余份，以常态化、制度化的上门服务机制，打通便民利民“最后一公里”。当涂县公安局全体民辅警始终秉持“群众不便我来跑”的工作理念，把一件件民生小事办实办好，用有温度的警务服务，提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　利民之事，丝发必兴。下一步，当涂县公安局将持续深化“我为群众办实事”实践活动，不断拓展便民服务的广度与深度，优化服务流程、创新服务模式，用更接地气、更暖人心的举措，让公安服务的触角延伸到每一个需要的角落，以实实在在的工作成效赢得群众的信赖与支持。（通讯员 王雪晴）

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