近日，合燃华润燃气统筹部署开展客户走访调研专项工作。公司领导班子牵头，组建11个走访组，深入合肥及周边区域26家企业进行实地走访，通过专业化、精准化沟通，搭建高效、畅通的合作桥梁，为提升服务质效、深化战略合作奠定坚实基础。

走访期间，各小组向客户细致征询客户在燃气服务保障、能源合作拓展、安全管理提升等方面的意见建议，推动供需信息高效互通、服务需求精准匹配。

本次走访累计收集各类意见建议38条，主要集中在用气价格、能源托管、管道改造等客户关切领域。通过面对面交流，公司进一步掌握了客户用能痛点，了解了行业发展趋势与市场需求变化，为后续优化服务方案、拓展合作维度、提升服务精准度奠定了坚实的实践基础。目前，公司已启动意见建议梳理与分解落实工作，围绕客户关切制定专项解决方案，推动燃气供应与综合能源服务更加精准、高效，切实将企业诉求转化为服务提升的实际行动。

一直以来，合燃华润燃气始终践行“以客户为中心”的服务理念，将客户走访调研作为深化合作、提升服务的重要抓手。2025年，公司累计开展大客户走访44户次，通过持续对接需求，构建起互利共赢的新局面。下一步，公司将继续完善客户服务长效机制，强化供需协同，以“优质城市运营商”“综合能源服务商”的战略定位，以更高品质、更有温度的服务回应客户信任，助力合肥市产业经济高质量发展。（肖圆圆）

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