“以前一提办理公积金业务就头疼，真没想到现在能像取钱一样方便。”11月21日，在工商银行阜阳分行的智慧公积金服务专区，一位市民在一台崭新的智慧终端机上独立完成了一笔公积金业务，“不用取号排队，不用填复杂表格，跟着提示点一点，几分钟就办妥了，这变化太大了。”

　　这个新开设的专区，俨然成了银行里“人气最旺”的角落。崭新的智慧终端机前，好奇前来“尝鲜”的市民络绎不绝。在工作人员耐心的引导下，大家纷纷上手，亲自体验这种“不一样”的业务办理流程。

　　“您看，只需一张身份证，在这台机器上跟着提示操作，就能轻松办理公积金业务。”工作人员一边流畅地演示，一边向围观的市民讲解。清晰的界面、流畅的响应，每一步操作都一目了然。曾经让人望而却步的复杂业务，在这里变得如同操作ATM机一样简单直观。

　　更让人称道的是，这台“聪明”的机器本事不小。它不仅是一位“查询员”，能清晰展示账户信息；更是一位“办事员”，提取、还贷等以往需要来回跑的业务，它都能胜任。“终端配备了高清扫描仪，您只需把材料放在指定位置，‘咔嚓’一声，信息就精准录入系统了。”工作人员的介绍，打消了人们最后的疑虑。

　　阜阳市公积金中心信息科科长李涛介绍，设立智慧专区主要基于三重考量：其一，满足群众“就近办、自助办”的实体需求；其二，为不熟悉智能手机操作的群体，如老年人等，提供专属服务渠道，弥合数字鸿沟；其三，终端机能提供纸质证明打印等线上无法实现的“刚需”服务。

　　这些便捷体验的背后，是“公银智联”系统在默默支撑。工商银行阜阳分行个人信贷业务部负责人李壮壮介绍说，通过该系统，银行与公积金中心打通信息壁垒、实现数据共享，银行网点也化身为“公积金便民服务站”，这不仅是技术的升级，更是一场服务模式的变革。

　　“当然，便捷绝不意味着放松审核。像办理公积金贷款，申请人必须到场签字。我们通过系统将审核无误的材料实时、安全地传至公积金中心，既保真又高效，安全防线一刻不松。”李壮壮补充道。

　　正在办理业务的市民任冰冰感慨：“以前办公积金贷款要‘两头跑’，公积金中心、银行一个不能少，万一材料不对，还得‘来回跑’，费时又费力。现在可省心了，就来银行这一趟，所有手续一次全清，这才是实实在在的便利。”

　　“阜阳是千万人口大市，公积金服务群体庞大。如何让服务更贴心、群众办事更便捷，是我们始终着力破解的民生课题。”阜阳市公积金中心副主任李雷表示，未来将持续与更多金融机构携手，推动智慧服务专区“扩面增点”，不断升级服务能力，真正践行“让数据多跑路，让群众少跑腿”的承诺，把民生好事办到群众心坎上，不断提升市民的获得感与幸福感。（记者 安耀武 李鹏）

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