金秋十月，在“敬老月”的浓厚氛围中，工行安徽省分行积极响应“驿启暖秋行”主题活动号召，以“弘扬孝亲敬老美德，工银相伴颐养天年”为主题，在全省范围内精心策划并落地了一系列形式多样、充满温情的敬老爱老服务。全省工行机构聚焦老年群体实际需求，从环境适老、健康关怀到科技赋能、金融守护，全方位托起幸福“夕阳红”。

体验升级：适老环境让服务更有温度

在安庆望江支行，暖橙色的标识如秋日暖阳，无障碍通道畅通无阻，爱心座椅、老花镜、放大镜等设施一应俱全。网点将柜台“搬”进家门，为行动不便的长者提供社保卡激活等高频业务的上门服务，切实解决了特殊群体的金融服务难题。

工行安徽省分行多措并举托起幸福“夕阳红”。

阜阳颍东汇通支行则邀请老年客户走进养老金融特色网点，沉浸式体验无障碍设施、爱心柜口、自助机具长辈版界面及“敬老月”数字助老服务区，工作人员手把手指导使用手机银行“幸福生活版”，助力跨越“数字鸿沟”。

健康沙龙：身心关怀让陪伴更有质感

铜陵分行将健康关怀融入金融服务，打造重阳温情风景线。辖内百大支行特邀中医专家讲解秋季养生，老人们围坐穿针，亲手缝制蕴含祝福的驱疾中药香囊；铜都支行上演别开生面的“重阳敬老 幸福晚年”沙龙，中医传授饮食调理知识，专业老师带领习练八段锦，互动频频，暖意融融。义安支行设立健康自测区与咨询台，提供一对一服务，同步传递工行“全方位、多元化”的养老服务理念，实现健康与财富管理的双重收获。

工行安徽省分行多措并举托起幸福“夕阳红”。

联合行动：深入社区让关爱更有广度

芜湖赭山支行深耕社区养老，践行“引进来”与“走出去”双轨服务。工作人员深入镜湖区文化路社区，送上生活物资，倾听需求，传递关怀。联合专业口腔机构与宜养机构在建杨社区开设“银发服务”专场，聚焦金融安全，剖析“冒充公检法”“虚假理财”等诈骗套路，同步提供口腔检查与养老咨询，实现“金融+健康+养老”多维融合，赢得社区长者的广泛赞誉。

工行安徽省分行多措并举托起幸福“夕阳红”。

滁州来安支行在重阳节当天联合社区邀请老年客群到店，不仅引导体验适老服务、推介养老金融产品，同时聚焦“虚假养老产品”等骗局开展案例警示，筑牢养老“钱袋子”防线。

科技赋能：智慧平台让养老更有保障

在全省推广智慧养老的实践中，池州分行在当地某养老机构成功落地“银发产业云”平台，通过“深度调研-定制研发-场景落地”三步走策略，彻底改变传统“纸笔记录”模式。平台实现“智能账房”（线上便捷缴费、自动清分结算）、“全能管家”（数字化健康档案、精细化管理）、“贴心助手”（小程序预约、订餐、健康查询）三大核心功能，显著提升机构效率与长者体验。

工行安徽省分行多措并举托起幸福“夕阳红”。

阜阳界首支行主动走进某养老机构，为老人送上金融防诈知识课的同时，更现场指导机构人员操作新上线的“银发产业云”平台，手把手辅导确保熟练应用，成功实现该平台在界首的首笔业务落地，打通养老金融服务“最后一公里”。

情暖重阳，“驿”路同行。无论是网点适老设施的暖心改造、健康沙龙的欢声笑语，还是深入社区的联合行动、助力养老机构升级的智慧平台，无不彰显着工行服务老年群体的用心与诚意。未来，工行安徽省分行将继续深耕“长春花”适老化服务品牌，以更周全、更精细、更温暖的金融服务，守护万千长者的幸福晚年，为构建老年友好型社会贡献更多工行力量。（龚宣 文/图）

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