安庆农商银行依托全辖31个营业网点，紧扣“立足本地、服务百姓”理念，从服务场景、辐射范围、金融安全等维度推进适老化服务，切实提升老年客户体验。

优化厅堂场景。

优化厅堂场景，守护传统习惯。设立老年人便捷窗口与敬老专区，畅通存折办理、现金收付服务，搭配智能柜员机提效，打造“长春花”适老化特色网点，兼顾传统需求与便捷。

延伸服务触角，破解出行难题。为行动不便老人提供上门延伸服务，同步推出大字版手机银行APP，满足余额查询、转账授权等基础操作需求，让服务“多跑路”、老人“少跑腿”。

填补服务空白，覆盖城乡需求。建设50处“金农信e家”，解决农村老年客户小额取款、新农保办理难题；开展养老金代发及超市、药房消费满减，提升支付便利。

强化安全守护，普及金融知识。围绕防赌反诈、反洗钱、反假币、反非法集资等四大主题，以沉浸式活动揭露骗局套路、解析典型案例，提升老年人金融风险防范能力。

布局长远服务，完善体系建设。筹备“万年青”养老金融服务中心，构建“1个中心+31个网点”模式，全方位升级养老金融服务。

未来，安庆农商银行将持续推进传统与智能服务并行，以更周全、更贴心的举措筑牢老年客户金融保障，助力银发经济发展。（章文 丁萍萍 文/图）

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