炎炎夏日，空调为众多写字楼、商场、家庭送来清凉。然而，这台默默工作的“清凉卫士”，若长期未得到专业清洗，可能会成为藏污纳垢、滋生细菌的隐患之地。积尘不仅大幅降低制冷制热效率，徒增能耗，更可能让霉菌、细菌甚至军团菌随着送风在室内弥漫，威胁呼吸健康。为切实保障广大用户的健康权益，营造清新安全的室内环境，合肥热电集团管网运行公司严格依据国家《空调通风系统清洗规范》（GB19210—2003）及最新《公共场所集中空调通风系统卫生规范》（WS310013—2023），全面推出标准化、专业化的空调清洗服务，以国企担当和专业实力，守护每一缕清风。

专业铸就品质，科学流程保障清洗实效

合肥热电管网运行公司为确保服务实效，组建了专业清洗团队，配备了全套智能设备，并依据设备状况与清洁需求，科学划分基础清洗和深度清洗两种服务模式。基础清洗包括出风口、进风口格栅及滤网浸泡冲洗，清除凝水盘内的积水、淤泥和杂物，清扫表冷器散热翅片浮灰，采用120℃左右的高温蒸汽精准冲洗铝翅片。深度清洗则针对运行时间较长、积垢严重的空调设备进行系统性整修与彻底清洁，对表冷器、电机、风道进行深度清洁作业，采用专用碱性清洗剂进行软化处理。更重要的是，深度清洗模式创新性地增设了“设备体检”环节，涵盖电容老化更换、保温层修复、管壁腐蚀预警等多项专业检测与维护项目，有效消除潜在隐患。

用心服务客户，细节之处彰显责任温度

“清洗虽是技术活，服务更需人情味”，管网运行公司相关负责人在介绍空调清洗业务时说道，“我们严格践行三大承诺：一是防护零遗漏，二是沟通零距离，三是售后零担忧。我们深知，优质的服务不仅在于技术，更在于过程中的用心与关怀。”管网运行公司将“用户安心”放在首位，贯穿服务始终。作业前，工作人员统一着装，佩戴工牌，主动检查设备运行状况，特别是对老旧设备隐患进行排查。施工中，严格做好防护，铺设防污垫布保护用户环境，对电机等关键电气部件进行严密的防水包裹。作业完成后，不仅确保部件安装到位、运行正常，更会主动填写服务单，留下联系方式方便咨询。尤为重要的是，建立了完善的售后服务保障机制，由市场服务组进行100%回访，如遇用户不满意的情况，再次上门免费清洗，并将服务质量严格纳入员工绩效考核，以制度倒逼服务水平的持续提升，让用户真正体验到“专心、细心、放心”。

国企品质保障，值得信赖的安心之选

作为一家国有企业，合肥热电始终以社会责任为己任，此次推出的空调清洗服务将“惠民利民”落到实处，更是对“服务无小事”的生动实践。严格执行国家及行业标准规范，确保清洗质量符合甚至优于健康卫生要求。在价格上，普通清洗与深度清洗均明码标价、公开透明，让用户明明白白消费，安安心心享受。清洗服务完成后，业主王女士反馈：“以前总担心空调里藏污纳垢影响孩子健康，这次看到洗出来的脏水和陈年老灰，再看到如此专业的清洗流程，心里踏实多了。”来自用户的真实体验，生动印证了服务的显著成效——制冷效能显著提升带来舒适度的飞跃，运行效率优化助力节能降耗，深层清洁更有效保障了室内空气品质与用户健康。合肥热电管网运行公司以实际行动诠释何为“值得信赖”，以看得见的变化、摸得着的成效，持续巩固其作为用户安心之选的核心价值。（杨冠娅）

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