今年以来，为深入贯彻国务院“高效办成一件事”决策部署，落实优化营商环境重点任务，合肥水务集团以企业和群众需求为导向，积极推行水电气网联合报装服务，通过“跨部门协同、全流程再造、一站式服务”，实现从“多头跑”到“一次办”的服务升级，切实提升公共服务效能，助力项目建设提速增效。

政策引领，构建联合报装新机制

合肥水务集团主动作为，积极配合市级主管部门联合供电、供气、通信等单位，建立“一口受理、一表申请、一窗咨询、联合踏勘、并联审批”的协同机制，打破部门壁垒，整合报装流程。依托政企联动机制，第一时间获取企业接水需求，主动上门指导用户通过安徽省政务服务网完成“水电气网”联合申报，实现信息一次提交、数据多方共享，改变了以往“分别申请、多次往返”模式。

流程再造，跑出服务提速“加速度”

围绕“减环节、减材料、减时限、减成本”目标，合肥水务集团全面优化报装流程，推动服务效率显著提升。企业申报后，合肥水务集团1小时内完成水电气网业务分派受理，次日即组织联合踏勘，5个工作日内完成从报装受理、各公用事业企业及行政审批部门联合勘查、装表通水的全流程服务，将各业务类型7类报装申请表单、5次以上现场踏勘整合为1张申请表、1次联合踏勘，实现“一表通办、一次踏勘、一网流转”。

服务升级，打造营商环境新标杆

合肥水务集团始终坚持以用户为中心，通过线上线下融合服务，为企业提供定制化、精准化解决方案。线上依托政务服务平台，实现“一网通办”，企业可随时随地提交报装申请、查询进度；线下设立联合报装专窗，提供“帮办代办”服务，专人指导填报材料、协调跨部门事项，改革成效显著。安徽爱德夏汽车零部件企业通过联合报装，项目建设周期大幅缩短，成为该市第一个联合报装项目案例。

截至目前，合肥水务集团已先后完成瑶海区安徽德恒工业智能科技有限公司、包河区中国联通长三角（合肥）智算中心项目、新站区合肥井松机器人有限公司、经开区合肥恒创智能科技有限公司等多家企业的“一件事”办件，凭借优质高效的服务，获得了各级主管部门和企业的广泛好评。

未来，合肥水务集团将以更高标准推进联合报装服务迭代升级：

一是深化跨行业协同，在主管部门引领下探索“水电气网”全领域集成办理，推动共享施工沟渠、同步开挖回填，避免重复建设。

二是延伸服务链条，将联合报装与工程建设项目前期策划、后期验收有机结合，提供全周期、全流程服务。

三是持续优化办理机制，完善不同业务类型用水报装系统分派功能，积极对接主管部门优化报装申请表自动上传功能。

为企业和群众提供更加便捷、高效、暖心的公共服务，助力经济社会高质量发展。（刘庆坤）

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