近年来，淮北市杜集区民政局积极践行“民政爱民、民政为民”的服务宗旨，进一步统筹整合社会救助多方资源，切实增强救助兜底保障功能，努力提升民生兜底保障水平。

健全完善社会救助保障体系。推进城乡低保、特困以及急难救助与保险、医疗、教育、就业、救灾等专项救助综合衔接，建立健全以基本生活救助为基础、专项社会救助为支撑、急难社会救助为辅助、社会力量参与为补充的分层分类综合救助体系。今年以来，累计发放城乡低保17246人次，1056.69万元；发放特困人员补贴1665人次，187.93万元；为53人发放临时救助资金8.35万元。

加强社会救助业务培训指导。根据省市最新社会救助政策要求，加强对镇（街道）、村（社区）民政工作人员关于城乡最低生活保障、特困人员供养、临时救助、“两项政策”衔接并轨等多项民生救助政策的办理方式及条件的线上线下培训。同时，在工作中详细了解镇村在实际受理和审核居民申请救助过程中遇到的困难和疑问，并及时给予业务指导。

畅通社会救助服务热线。通过服务热线收集相关信息，及时联系相关部门核实了解情况，主动发现困难群众的求助和诉求。确保群众反映的问题得到妥善处理，维护社会和谐稳定。

简化优化社会救助程序办理流程。主动向社会公布区、镇（街道）社会救助服务联系方式，畅通困难群众诉求救助解决渠道，推广“皖事通APP”“皖救一点通”便民服务应用，实现城乡低保、城乡特困和临时救助等社会救助事项申请“一网通办”。全面推行低收入人口“一次申请，分类审核认定”工作机制，实现困难群众“一次申请受理、一次承诺授权、一次审核确认、分类实施救助”，切实做到提质增效、便民惠民。（孟庆伟）

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