今年2月份以来，潜山市源潭镇便民服务中心开通公安服务窗口，以“一站式”服务模式，提升政务服务效能，细心贴心服务群众，助力优化营商环境，为群众办事带来实实在在的便利。

前不久，源潭镇双林村储海霞打电话给便民服务中心公安窗口，向工作人员表示诚挚的感谢。原来，储海霞将户口转至居住在河南的儿子名下，以往这类业务需在两地间来回奔波，材料稍不齐全就得反复折腾。如今，“跨省通办”服务的开通，让她在一个窗口就顺利完成所有业务，免去了诸多烦恼。

与储海霞一样，源潭镇斗塘村张贤父子也曾到公安窗口，向工作人员致谢。原来，张贤儿子在高考前不慎丢失身份证，当时情况紧急，窗口工作人员特事特办，迅速为其开辟绿色通道，不仅简化了补办身份证的手续流程，还与上级制证部门加急沟通协调，以最快速度将身份证送到父子手中，确保孩子顺利参加高考。这份及时的帮助，让张贤一家心怀感恩。

据悉，源潭镇便民服务中心公安窗口自开通以来，始终强化工作人员的责任意识、服务意识与大局意识，在日常工作中不断优化办事流程，提高办事效率与服务质量。窗口积极推行“互联网+政务服务”，线上开设专门的业务办理平台，群众可通过手机或电脑便捷地进行部分业务的预约、申报与进度查询，如户籍信息变更登记预约、居住证办理申请等，极大地节省了群众的时间与精力。同时，窗口配备了多台智能自助服务设备，如配有身份证自助拍照申领一体机，居民可自助完成身份证照片拍摄与信息录入，快速办理身份证换领、补领业务，整个过程简单高效，无需长时间排队等待人工办理。窗口还为辖区企业外来务工人员集中办理居住证、提供安全防范培训与法律知识讲座等，激发经营主体活力。（徐皖英 潘艺）

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