近日，国网岳西县供电公司与该县石关乡马畈村签订“村网共建”合作协议，推动电力服务打通“最后一米”，进一步提升电力服务水平，这也是该公司今年以来签订的第8个“村网共建”协议。今年以来，在党建引领下，该公司服务能力和服务水平不断提升，“岳电越亮”服务品牌深入人心。

近年来，随着乡村振兴战略深入推进和3年原水电供区电网改造基本完成，岳西县城乡差距逐渐缩小，农村产业结构日趋多元化，农村电气化水平不断提高，广大用电客户从“用上电”向“用好电”提档升级，伴随“电等发展”，供电服务已扩展到电能替代、电动汽车下乡、综合能源等市场领域。如何聚焦岳西县经济发展，供电服务因势而变，在履行社会责任方面精准发力，2024年以来，该公司党委探索党建融合赋能的新实践，落实“枫桥经验”做法，构建网格化管理体系，将党建工作与优质服务紧密结合起来，优化电力营商环境，助力乡村振兴，践行“人民电业为人民”的企业宗旨，着力解决为民服务“最后一百米”，以“干在实处”推动服务质效“走在前列”。

一方面，该公司围绕“党委书记抓服务”为头雁先导，聚焦公司、部室、供电所3级责任主体，分级包保联系负责。公司党委书记总领全局，全程把握，公司6名领导、6个部室负责同志包保12个供电所，每月至少对接1次；12个供电所76名党员或管理员包保160名网格经理，每周至少对接1次，开展“一对一”帮扶，做到情况清、底数明。另一方面，该公司以“党员+中心供电所客户经理”服务配电台区为基本单元，科学设置12个中心供电所的全部网格，形成以主城区为内核、各乡镇全面覆盖的辐射式网格化服务体系。“党员+网格客户经理”发挥网格微信群里客户经理与客户双向沟通作用，在网格内推广宣传好客户经理的联系电话，定期走访网格村组级事务联络人，关注重点人群客户，及时掌握群众诉求，把恰到好处的服务送到客户群众心坎上。

同时，该公司积极推进“村网共建”便民服务点建设，与河图金杨、石关马畈、菖蒲毛畈、天堂城东等村、社区签订结对共建协议8份，扩展网格服务内涵，与村委联合开展电力爱心课堂、敬老院送温暖等活动，以打通沟通壁垒服务群众为目标，建立便民服务站定期坐班制度，及时解答办理群众来询来访涉电事项，当好先行官，架起连心桥。

下一步，国网岳西县供电公司将进一步优化服务举措，推动供电服务网格化体系继续深化创新实践，深化改革，争当卓越供电服务体系的推动者、先行者、引领者，为美好生活充电，为美丽岳西赋能。（林钟毓 方国军）

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