以客为尊，温馨如家，微笑服务，温暖人心。中国工商银行合肥屯溪路支行通过合理化改善布局，确保功能区划分明确，指示标识清晰易懂，为客户提供方便快捷的服务。与此同时，绿植、舒适灯光以及热茶和零食的供应，也在网点营造出一种家的感觉，让等待不再枯燥，也让客户宾至如归。偶尔面对年龄大或者身有残障的弱势客户，网点员工也能保持礼貌和热情，细心引导，耐心等待，力争做到用服务暖人心。

　　科技赋能，智慧服务，尊重差异，精准对接。自助服务区、智能柜员机等渠道在网点的广泛应用，不仅提高了业务办理效率，也为客户提供了更加便捷、高效的服务体验。除此之外，网点还为不熟悉智能设备的客户提供必要的指导和帮助，确保每一位客户都能享受到科技带来的便利。面对不同需求的客户群体，网点积极倡导个性化服务理念。通过深入了解客户需求，提供定制化服务方案，满足不同客户的多元化需求，让每一位客户都能感受到被重视和尊重。

　　用心，才能更好地帮助客户，用情，才能更好地体会客户需求。文明服务重在细节，工行合肥屯溪路支行始终牢固树立“以客户为中心”的理念，通过提高自己的服务“软实力”和“硬实力”，为民众提供更优质、更高效、更温暖的金融服务，体现了国有大行的责任与担当。（刘庆超）

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