近日，合肥热电再次获评市国资委系统“信访工作优秀单位”。近年来，合肥热电高度重视信访工作，压实责任、打通堵点、化解难题，想方设法为群众排忧解难，全力维护群众的合法权益。

把责任压实。成立集团信访工作领导小组，主要领导谋划，分管领导具体负责，严格执行“一岗双责”，属地管理、分级负责，及时建立问题清单、任务清单、责任清单，压实信访责任。积极构建“党建+信访”工作体系，切实加强党对信访工作的全面领导，定期召开信访工作专题部署会，研究部署信访工作。

把堵点打通。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，畅通渠道、打通堵点至关重要。合肥热电积极畅通信访渠道，采用坐班接访、包案下访、及时回访等形式，保障群众能够快速反映诉求。对于历史积案，实行领导包案，高位高效防范化解社会矛盾。

把难题化解。加大疏通信访案件处理中的难点问题，信访件处理之后跟踪落实、获得反馈情况，确保问题真正解决。聚焦民生保障、工程建设、农民工工资支付等方面，落实信访隐患源头治理，用心、用情将矛盾化解在基层、治理在源头。

下一步，合肥热电将继续压实信访责任，健全完善信访工作机制，畅通信访渠道，从源头预防、过程实施，到跟踪反馈，形成闭环管理，为企业高质量发展营造良好的氛围。（杨冠娅）

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