今年以来，安徽省肥西县物业管理服务中心以党建为引领，深入推进红色物业“431”治理模式，提高站位，化解矛盾，解决问题。

深入推进红色物业“431”工作模式

扎实开展物业矛盾纠纷排查化解。上半年，全县共处置化解物业矛盾纠纷投诉2000余件，其中，3月和4月均超过500件，其中妥善处置了一里洋房、龙川时代、名邦西城国际等小区物业矛盾纠纷问题，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态，做到矛盾不上交。

完成全县小区业委会组建。截至6月底，已完成全县160个城市社区住宅小区业委会（物管会）组建，提前半年完成工作。

协助解决外卖“骑手进小区难”诉求。召开“骑手进小区难”诉求会商会，组织相关外卖企业赴重点小区实地查看骑手进小区情况，督促物业服务企业做好骑手进小区各项服务保障，形成小区业主对骑手进小区的统一意见、统一宣传引导的口径，加强小区保安员的教育培训，创造外卖配送的便利条件。

全面开展住宅小区消防安全隐患排查整治专项行动

开展电动自行车消防安全隐患问题排查上报。完成530个住宅小区电动自行车安全摸底，清理架空层非机动车12000余辆，并将电动自行车安全风险等级排查类别进行划分，其中A类小区共计65个，B类小区共计287个。

开展住宅小区楼道消防安全排查整治。共排查601个住宅小区，发现隐患问题2709处，累计督促隐患问题整改2709处，已完成整改2294处，经劝阻拒不整改72处，采取强制措施117次。

落实住宅小区电动自行车集中充电场地建设。完成65个A类、287个B类小区电动自行车集中充电场地建设，完成率100%。全县共增设规范电动自行车车位数43871个，增加非机动车充电桩端口17412个。

安装电梯梯挡，提升技防措施。全县住宅小区共有6590部电梯，已安装梯挡报警器6590部，完成率为100%。

数字赋能，推进智慧物业建设

深入推广智慧物业平台。截至目前，全县智慧物业平台共注册人数 179018人，共绑定房屋 117680套。利用智慧物业平台实现业主线上投票、投诉举报、实时了解小区动态等功能。截至目前，平台意见投诉共4246件，已受理3961件，完成率90%。

落实智慧肥西吹哨。上半年，全县物业领域吹哨共计44625件，已办结43401件，办结率97%。

严格落实督查考核机制

按照每季度一考核、每半年一公示原则，对全县物业企业的考核情况进行统一公示，宣传优秀物业企业，曝光落后物业企业。

下一步，肥西县物业管理服务中心将持续有效落实好红色物业“431”工作模式，进一步丰富运用智慧物业平台，提升物业企业服务效能。（唐娟 孔国梁）

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