为了迅速提升低压用户智能交费推广进度，提高公司经营质效，国网宿松县供电公司牢固树立“管专业就要管服务”的理念，从“小”着手，用“心”服务，打响公司服务品牌。

该公司针对农村老年人不会手机缴费、用户不熟悉签订协议后用电和交费发生的变化、不了解签订后的交费优惠政策和实时查询用电量等情况，及时通过推广智能交费，建立与客户的信任，增加与客户交流的粘性，确保该项工作稳步提升。

在推广交费立减活动当日，该公司自编、自导、自演拍摄了“国网宿松小哥教你如何省钱”小视频，通过非常亲和的方式，站在客户的角度来介绍智能交费，让更多人的成为智能交付用户，享受到交费的优惠。在客户有需要的时候，可以点进去反复观看、收藏，大大降低了客户经理在推广过程中一遍遍重复推广话术的工作量。据悉，自今年4月以来，该公司智能交费推广增加，但却没有智能交费类意见工单，服务取得了满意的效果。

同时，该公司制定了《智能交费1%推广百日攻坚专项行动方案》，对供电所下达每周推广目标，对推广户数多的客户经理按周奖励，对供电所按月奖励。该方案实施以来，低压智能交费户数推广户数显著增加。

提升电费回收质效，“做在当下，功在长远”，接下来，国网宿松县供电公司将持续加大推广低压用户智能交费力度，全力保障电费回收，提升电费回收质效。（王翠侠）

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