“电力服务主动上门，效率超高，我们办电更省时省力了。”近日，界首市田营科技园区的华宇新能源科技有限公司能源负责人李明星对上门服务的电力员工李峰竖起大拇指。

李峰是国网界首市供电公司田营中心供电所的客户经理。当日，李峰通过政企协调联动机制从田营科技园区管委会了解到该企业新上马技术改造项目，与企业初步沟通后，发现项目投运有新的用电需求。李峰随即与国网界首市供电公司政企客户服务班汇报。政企服务班人员与李峰一起上门指导客户完成了电力增容报装业务申请，并及时组织供电公司相关部门完成后续的现场实地勘测。通过主动的贴心服务，在7个工作日完成企业新项目供电方案的答复，比承诺时间压降13个工作日，实现办电服务由被动变主动。

据悉，政企协调联动是国网界首市供电公司与界首市田营科技园区管委会共同推出的“园网共建”示范点中的一项举措，将园区企业的诉求前置管控，建设主动服务体系，打造“未诉先办”示范区，致力于解决园区企业办电过程中“时间成本高”、用电过程中“用能不合理”等难题，以创新方式方法推进营商环境优化。

同时，国网界首市供电公司依托营销数据平台，对园区内企业客户进行能效分析，将容需量策略优化提醒、月度账单解读、功率因数考核提醒开展纳入“园网共建”服务范围，主动研判、测算、提醒，重点解决企业对电价政策不了解，对自身负荷难监测，无功补偿不到位等问题。持续提升企业用电“获得感”，节省客户办电成本。

下一步，国网界首市供电公司将持续探索“园网共建”“未诉先办”示范点建设，通过创新服务新模式、实施新举措、争取新政策，用心用情服务园区企业，为园区发展提供扎实的硬环境和优质的软环境。（张昂 李波）

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