肥西县医保局不断优化经办服务，提升医保服务质量，以实际行动解决百姓“看病难、看病贵”问题。

加强队伍培训，医保政策“人人通”。全县共培训医保专兼职经办人员300余人，形成“乡镇有专干、村村有联络”的医保服务团队，全力提升“县、乡、村”三级医保经办人员业务水平、服务质效。3—4月开展全县乡镇医保经办专干分批次到县医保局“跟班学习”活动，全县14个乡镇园区共20名医保专干轮流到县政务中心医保窗口学习，通过学习各乡镇都能独立完成下沉医保服务事项。

加快数字转型，高频事项“不出门”。充分利用互联网、大数据等信息技术，推进医保经办全流程数字化服务，加快推进医保服务“网上办”“掌上办”，变“群众跑腿”为“数据跑路”，提升医保政务服务事项线上可办率。2023年全年线上办件量5万多件，线上办件率达70%以上。职工基本医疗保险参保登记、参保单位人员减少、慢性病病种待遇认定办件量均超1万件。

加大网格建设，医保业务“身边办”。建立以乡镇为民服务中心医保经办站为主体、乡镇卫生院医保办为补充、村（社区）医保经办点为“前哨”医保经办网络，全县14个乡镇（园区）、281个村（社区）医保经办服务体系实现了全覆盖，全县“横向到边、纵向到底”的网格化医保经办服务体系初步形成。持续推动服务下沉，将医保信息查询、居民参保登记等高频服务事项下放至乡镇、村（社区）办理。（合肥医保）

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