自“信访超市”（“一站式”矛盾纠纷调解中心）建成以来，蚌埠市蚌山区积极适应矛盾纠纷主体多元化，结合“检察驿站”“村居法庭”等职能作用，打开“民意窗”，架起“连心桥”，深入了解排查群众矛盾纠纷，切实将服务“窗口”前移，确保居民需求及时得到回应和有效解决。

织密人民调解组织“体系网”。蚌山区各乡街（社区中心）“信访超市”以新时代“枫桥经验”为引领，坚持把“以源头预防和化解为主线，清隐患、化风险”作为维护辖区稳定的“第一防线”。青年街道通过“三官一律”工作室，共接待群众来访150人次，开展普法宣传活动20余次，发放宣传资料3500余份，开展法律咨询100余人次，通过宣传教育等多种方式，牢固树立广大居民“办事依法、解决靠法、遇事找法”的理念。今年4月份，蚌山区整合法院、司法、信访、人社等单位资源，完成省级“枫桥式”区级综治中心建设，切实做到区级矛盾隐患一站式受理、转办、督办、调解。

筑牢多元调处纠纷“新防线”。“检察+网格”“一村一法官”积极参与各项法治工作事务，充分发挥政法干警专业特长，针对邻里纠纷、婚姻家庭纠纷等矛盾建立法律咨询辅导机制，搭建矛盾纠纷解决平台，引导群众树立法治思维、增强底线意识，将矛盾纠纷在前端化解、源头预防、关口把控。2024年以来，各乡街联合派出所通过上门回访、问卷调查、心理疏导等多种途径，处置家暴事件60余起，排查化解矛盾纠纷事项210余件，处理信访积案12件。

打好部门联动联调“组合拳”。区委平安办加强统筹协调，定期召开重点工作部门调度会，各乡街也积极发挥政法委员职能作用，完善“信访超市”与各事权单位的协调衔接机制，落实“信访超市”内部事件流转工作机制，实现综治、信访、司法、妇联、公安等多部门联动联调，检察院、法院通过视联网线上开展涉法涉诉矛盾调处，形成多方合力，从源头上减少矛盾纠纷，实现无缝闭环管理，各类矛盾纠纷“一站式”解决，实现“小事不出村居，大事不出乡街”，构建矛盾纠纷组合式、多元化“大调解”工作格局。（蔡永清 殷梦雪）

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