今年3月，合肥市包河区包公街道军区社区将“两委”服务点直接搬到自来水宿舍居民家门口，设置服务公告牌，以面对面的形式在居民家门口办公。作为小区网格长、党支部书记的徐阿丽对于居民提出心头事、心烦事详细记录，现场能解决的问题，即行即改。需要协助的，当场联系相关部门、物业进行解决。对于其他较难解决的问题，会持续跟进，做到件件有着落。

军区社区“两委”成员徐阿丽进驻小区为居民提供政策咨询服务。梁雨琪摄

说起“两委”成员进小区驻点工作，包公街道青年社区也一直在积极探索。

青年社区经2023年优化调整后，现有居民6333户。目前最大的老旧小区青年小区中“一老一小”群体众多，为更好地提供服务，切实解决居民群众的急难愁盼，社区“两委”成员化身小区“管家”，真正深入一线，到驻点小区办公。

青年小区“两委”成员进驻小区后新装充电桩。王平摄

据社区党委书记潘剑波介绍，青年小区在实施“两委”进驻小区后，驻点2名委员的主要工作是开展为民服务、隐患排查、矛盾化解等事务。“两委”进驻小区这几年，通过面对面办公更好地了解了居民的实际需求，及时帮助居民解决了不少问题。

“以前都是反映问题多，能解决直接就地处理，不能解决的我们后续也会多渠道想办法解决，现在反映问题的少了，聊天变多了。”社区“两委”牛翠霞说道，“这其实是多了一个和群众沟通的渠道，这种基层治理的创新模式，给我们工作带来了新的思路和动力。”除了办理业务，牛翠霞也是小区出了名的“知心大姐”，接待谈心，开门办公，上门倾听。小事就地解决不出小区，大事转交社区，立即响应，让“有事找‘两委’”成为青年小区居民的普遍共识。

街头巷尾、小区楼下、居民家中……在包公街道，“两委”成员的“跨界”服务已经成为了常态。越来越多的“两委”成员进驻小区，开门营业“接单”，让居民的“烦心事”变“贴心事”落实落地，也让老小区在发展中不断注入新的活力。（陈燕、刘淼）

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