近日，安徽省住建厅组织召开了全省物业服务企业恳谈会，公布物业管理服务提升攻坚最新进展情况。今年一季度，共计化解物业问题超过6万件，信访投诉量明显下降，年内190个无物业住宅小区将“动态清零”。

一季度化解物业问题6.1万件

去年以来，全省积极开展物业管理服务提升攻坚行动，帮助物业服务企业推动解决专项维修资金使用、综合执法进小区、物业费收取等诸多难题，有效化解了房屋质量安全隐患、小区停车难、电梯和消防安全隐患等历史遗留问题，物业服务水平和群众满意度不断提升。

截至今年3月底，全省物业管理区域共计1.46万个。今年一季度，全省共计约谈问题企业336家，共计化解物业问题6.1万件，全省物业费收缴率提高到78％，物业信访投诉量明显下降。

根据省信访平台统计数据，一季度全省物业领域信访总量为1871件次，同比下降14.2%；从去年８月份最高2351件下降到今年2月份的422件，每万人信访量从0.64件下降到0.21件。

推动政府职能向住宅小区延伸

如何进一步推动全省物业服务行业高质量发展，营造更舒心和谐的人居环境呢？

今年，省住建厅将围绕打造良好的行业生态，组织物业服务企业开展评先评优，支持优秀物业服务企业做大做强，在全省形成模范带头作用，推动物业服务行业健康高质量发展。

同时，加强政策供给，陆续推进物业专项维修资金管理办法、物业服务收费管理办法、电梯维修改造更新实施意见、住宅区物业服务标准等政策文件出台，为物业管理服务提升攻坚提供政策保障。

厘清工作职责，明确政府相关职能部门、街道办事处、居民委员会、业主委员会、物业服务企业、水电气等专营单位、业主等住宅小区治理各方的职责边界，推动政府职能向住宅小区有效延伸。

另外，物业管理行政主管部门将主动做好服务，充分发挥省“话说物业”留言平台功能，让物业服务企业和群众“投诉有门”；主动牵头会同政府相关职能部门、乡镇街道、社区和物业服务企业，合力推动电动自行车停放充电以及消防、电梯安全管理等问题同题共答。

190个无物业小区“动态清零”

针对居民普遍关注的电动自行车安全管理，安徽除了加强停放区域管理，规范电动自行车停放行为和充电行为外，还要求各地按小区制定专项方案，对合肥等地开展物业管理安全检查。

今年，全省将加强无物业住宅小区管理，计划完成190个无物业住宅小区“动态清零”，推动无物业住宅小区由街道社区代管向专业化管理或业主自管过渡。在老旧小区改造方面，全省已开工老旧小区改造76个，完成老旧小区改造3个。接下去，还准备申报2024年老旧小区改造增补计划，部署各地开展老旧小区改造项目雨污分流回头看等工作。

在加强老旧电梯维修更新改造方面，省住建厅会同有关职能部门成立了老旧电梯更新改造工作专班，拟开展全省住宅老旧电梯维修改造更新专项行动，并修订省级物业专项维修资金管理办法，简化应急维修资金使用条件和程序。

合肥通客户端﹣合报全媒体记者 吴奇

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