肥东县医保局聚焦解决参保群众急难愁盼问题，巧用国家、省、市各级政策“锦囊”，解为民服务“瓶颈”之忧愁，全力为群众提供更优服务。

社交软件助力医保服务“指尖办”。随着安徽省医保公共服务小程序的建成使用，肥东县医保局采取微信视频、电话语音指导，协助参保群众办理业务，一系列跨省异地就医政策措施陆续落地，实现了医保关系转移接续、异地就医备案等业务的“指尖办”，让异地就医结算政策给参保群众带来实实在在的便利和实惠。

优化流程助力医保服务“一站办”。肥东县医保局全面梳理医保经办服务流程，推行“综合柜员制”，实现一次告知、一表申请、一窗办成；加强与人力资源社会保障、税务等部门业务衔接，方便群众参保登记缴费“一站式”联办。建立县、乡、村三级经办服务体系，将16、11项高频业务分别下沉到乡、村两级医保服务点，让群众在家门口就能享受到便捷省心的医保服务。

锤炼业务助力医保服务“专业办”。组织编印经办服务手册，开展业务培训，针对性召开现场会借鉴学习。以省、市医保经办系统练兵比武活动为契机，对县、乡镇（街道）、村（社区）三级经办机构选手进行业务培训。在参赛队伍选拔赛上，医保经办服务工作人员化身“擂手”，在全市练兵比武活动中获得了团体二等奖。（合肥医保）

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