辞旧迎新岁，新年胜旧年。时值元旦佳节来临之际，为给移动客户带去“满格”网络体验，安徽移动多措并举，提前部署，以优质网络支撑各类欢聚场景，更好地满足人们对美好数字生活的追求。

安徽移动工作人员在高铁站进行通信保障工作。安徽移动供图

重点场景 “满格”网络护航

为确保节日期间网络安全稳定运行，安徽移动以“全网保稳定，关键区域/业务保感知”为原则，结合历史节假日数据，精细评估话务和流量变化趋势、网络状况，针对机场、车站、交通干线、景区等热点场景，精心做好网络优化和扩容工作，共完成5G的2.6G和700M基站开通941处，完成4/5G小区扩容2031个、无线网参数优化调整5742个，开展4G各频段业务量均衡、密集区域语音优先、5G大话务参数保障等一系列措施。

在滁州，为做好网络优化和扩容工作，安徽移动保障团队针对各种场景实施“一点一案”，重点监测高速高铁沿途、返乡路线、重点景区、博物馆等区域，以应对节日期间突增网络负荷，确保节日期间网络通畅，为市民营造良好、稳定的通信网络环境。

安徽移动工作人员在返乡路线沿途进行网络监测。安徽移动供图

在芜湖，为应对方特、马仁奇峰、万达核心区域热点商圈等重要景点客户数和业务量的显著增长，安徽移动提前对各大景区、核心商圈网络、交通枢纽等重点场景进行全业务网络测试，针对重点区域话务、负荷情况进行全面预测和分析，从覆盖范围提升、网络故障清理、网络运行速度等角度全面部署。

在宿州，为保障节日期间云资源池运营，安徽移动针对IDC机房、数据机房及机房消防安全进行专项巡检工作，及时排除可能存在的硬件、配置等安全隐患，完成巡检、故障处理、割接、应急操作等工作，确保每一台服务器正常运行，不留任何隐患。

安徽移动工作人员在景区做网络优化。安徽移动供图

一线阵地 心级服务守候

为给广大客户提供高速、满意、贴心的网络和服务，安徽移动组织落实节假日专家值班值守，加强网络负荷实时监控，及时处理突发高负荷小区等网络性能问题。在装维方面，全省5176名装维人员全员在岗，平均每人每日完成装机任务4.8件，同时做好节假日排班，确保第一时间响应和处置各类投诉和障碍申告，全力保障节假日人民群众居家宽带畅通。

在合肥，安徽移动12345热线团队提前安排部署，实行双岗值班，保持热线24小时运行。针对节日往返及出行游玩人员剧增，热线密切联动市各职能部门，做好信息互通及联动，高效处置重大紧急事件等各类诉求，及时收集反馈有效信息，保障企业及群众来电“打的通、答的转、转的快、办的好”，充分发挥热线“总客服”作用。

安徽移动客服热线时刻在线。安徽移动供图

在淮北，安徽移动全体宽带装维人员24小时待命。12点45接到用户报修故障，第一时间来到现场进行故障排查、修复，13点故障恢复后他们又争分夺秒地赶往下一家。

在淮南，安徽移动组织志愿者到偏远乡镇街头，指导用户如何领取流量和超市优惠券，手把手教他们网上交电费，省去村民冬日前往供电局缴费的排队流程，让大家足不出户享受供电温暖，省时省力，获得了大家的广泛好评。（梁肖肖）

分享让更多人看到