根据省委省政府相关工作部署，宿州市深入推进住宅物业管理服务提升行动。当前，提升行动已经进入集中攻坚阶段，为更好治理一批物业领域问题突出的住宅小区，在全市范围内开展住宅小区物业领域挂账治理。目前经过各县区、园区的梳理上报，共选定万象皇家公馆、金方世纪城等21家小区作为首批挂账治理小区，经过近一段时间的治理，部分问题得到有效解决，挂账治理取得明显成效。

制定方案，明确时间表和任务图。各县区、园区通过梳理各自辖区内各类物业领域信访投诉集中和存在问题突出的住宅小区，明确挂账治理小区，全面深入排查环境卫生等基础物业服务问题及小区车辆停放管理、业主违法违规等引发业主投诉的问题共136条，建立挂账治理问题清单，逐条研究整改方案，明确整改措施、整改目标，明确牵头责任单位和负责人，集中攻坚治理。同时实行每日报送、每周会商、每月调度制度，将挂账治理情况纳入住宅物业管理服务提升工作专报，通报市委、市政府，通报各成员单位。

动态管理，实行滚动销号。物业小区整治实施动态挂账治理，对整改完成的小区进行销号，并根据新的信访情况及时新增挂账项目，目前，已完成问题整改68条。对于整改完成的项目要求常态化保持，形成长效管理机制，创造更多可复制推广的“宿州”经验。

驻点督导，推动落实整改。县区（园区）物业主管部门根据辖区实际情况对各自挂账治理小区进行督导，市级物业主管部门首批选择天鹅湾1家小区进行驻点督导，紧盯环境卫生、电动车进楼道、毁绿种菜等挂账问题，全程跟进问题整治。

通过挂账治理，有效整合街道、社区、物业服务企业力量，构建长效化管理机制，让“物业领域挂账治理”工作成为社区治理的“新引擎”，形成上下互动、各方联动的物业整治工作格局，全面推动宿州市物业管理服务水平不断提升。（燕听）

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