今年以来，阜阳市颍东区扎实开展住宅物业管理服务整治提升行动，坚持多元合力，积极探索物业服务新模式，全力推进“皖美红色物业”建设，以更加暖心、更高质量的物业管理服务，让群众生活更加舒心。

同昇玫瑰庄园小区有不少居民入住不久，因装修等方面导致的问题纠纷较多。今年7月，小区物业设置“一家人调解室”，成立了由物业客服和老党员、老教师等组成的自治调解队伍，小区里的各种矛盾纠纷，大家到调解室里坐一坐，面对面来聊一聊，问题往往就能很快化解，实现了物业投诉量下降、居民满意度提升，在“一升一降”中体现物业服务水平的提升。“‘一家人调解室’运营后，确实起到了立竿见影的效果。”同昇玫瑰庄园小区物业经理李春风说，业主投诉量从原来的每个月几十件降到现在的十件以下。

如果说社区是基层治理的“最后一公里”，那么物业管理就是基层治理的“最后一米”。探索创新党建引领物业管理新模式，打造共建共治共享的基层治理新格局是全方位推动高质量发展的新时代要求。今年以来，颍东区大力推进“皖美红色物业”建设工作，通过打造红色阵地，党建引领赋能基层治理，融入物业服务全过程，大大提升小区物业服务管理水平，营造居民共治共享温馨家园。

位于颍东区河东街道闸东社区的御龙湾小区，是一个老旧小区。为了提升物业服务质量，社区在小区成立党支部，社区党员网格包保，吸纳业主参与小区共治共管。前不久，针对小区居民反映的车棚破旧、健身器材少等问题，党支部、物业、业主等相关人员齐聚一堂，大家共同议事，问题很快悉数得到解决。

“党支部在业主和物业之间起到了沟通的桥梁和纽带作用，也是业主与物业之间的润滑剂，通过党支部的信息传达，达到双向沟通。”闸东社区党总支委员姜盼盼说，接下来，他们会继续以党建为着力点，破解小区物业管理难点、痛点，持续提升物管服务水平，进一步提升群众获得感和满意度。（武艳、赵宇）

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