如何从新时代“枫桥经验”中汲取治理智慧，融入基层税收治理？今年以来，合肥市瑶海区积极推进“枫桥式”税务分局建设，更好为经济发展赋能，为办税群体减负，推动基层税收创新新实践取得扎实成效。

“我的公司在一年前就已缴清所有税费并申请过注销，为什么还会被认定为非正常户？”在被告知解除非正常状态、办理注销业务需要缴纳罚款，安徽涛保速运有限公司法人刘涛不解地说。

争议发生后，瑶海区税务局“中国好人”调解团队迅速到达现场，将一脸不解的刘先生引导到调解室。在与相关部门云端协同处理后，发现非纳税人主观原因造成企业社保医疗账户欠缴而未能及时注销，作出了无需缴纳罚款的决定。刘先生对处理结果也非常满意，在窗口工作人员的服务帮助下，当日便办结企业注销业务。

瑶海区经营主体活跃度较高，近年来新增经营主体数量庞大，业务经营种类众多，涉税需求多样，争议矛盾也时有发生。为向纳税人、缴费人提供更加专业的政策咨询、法律援助及矛盾调解服务，瑶海区税务局全面完善税费争议调处，建立税费争议调解台账，探索组建跨部门专业化调解团队，加强与人社、医保、涉税机构等联系，以法治思维和法治方式推进税费政策落实、执法方式优化、矛盾争议化解。

新时代“枫桥式”税务分局建得好不好？纳税人、缴费人最有发言权。“多亏了税务机关为我们进行‘容缺办理’，让我们走出去的底气更足了。”安徽当务机械设备有限公司会计赵修发收到退税款后点赞称道。

当务机械是一家主要从事通用设备制造的企业，正在积极开拓海外市场，希望能够加快办理退税业务。考虑到企业实际生产经营情况，瑶海区税费网格化专业团队落实“容缺办理”机制，对首次申报出口退税的业务实行“先退税后核查”，助力外贸企业更快享受出口退税红利。

据悉，瑶海区创新打造“一体三驱动”的税费服务机制，形成由“一体化统筹中心”带动的基础网格、包保网格和专业团队，打通涉税事项业务壁垒。自3月1日运行至今，解决纳税人疑难问题上千项，全部在半个工作日内完成，问题解决率100%，受到一致好评。

与此同时，瑶海区还以“惠企利民、智慧税务”为目标，加快推进税收征管数字化转型，上线“云上办税服务厅”，集成电子税务局、“问办一体”、远程辅办业务和功能，成立多个小分队，为纳税人提供“非接触式”办税服务，帮助纳税人足不出户办税，在“云端”轻松享受纳税服务。

“干什么就重点学什么，缺什么就重点补什么。”瑶海区税务局主要负责人余鲁岳说，分局还充分发挥新时代“枫桥式”税务分局建设中的党建引领作用，严格落实青年理论学习小组制度，开展“春风学堂”系列业务培训课，有效提升办税业务水平，税务新“枫”带来民生“温暖”，谱写为民服务新篇章。（肖琳）

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