2023年9月5日，香港外资企业拟在合肥市设立外商独资企业，因股东公司香港公证书正在办理，受制前置条件无法在市场监管窗口完成企业设立登记，公司很多前期工作无法开展。

在了解到企业登记需求后，合肥市政务服务部门主动对接，实时对企业登记进行指导，耐心解释外资法律法规，帮助指导公司在政务服务网先完成实名注册和企业核名，然后积极和企业开办窗口沟通，由公司取得公证书后拍照发送给窗口工作人员，窗口容缺受理完成企业开办流程，等证书原件邮寄至窗口现场核验后再发证。

9月12日，该企业现场提交核验材料后，一个小时之内便拿到了营业执照，为企业节省了四五天办理时间。企业负责人激动地说“合肥的投资环境真好”。

为进一步落实合肥市优化营商环境行动方案，扎实开展营商环境改革创新试点，落实省委“极优服务、极简审批”工作要求，市政务服务部门优化审批流程、创新审批方式，全力推行“容缺受理”，将以往“材料不全不办”变为主材料齐全的情况下“边受理边完善”，以多措并举推行“容缺受理、留置后补”，推动审批服务效能再提升。

补充完善容缺事项清单。组织综合能力强、业务素质高的部门业务人员常态化梳理各部门政务服务容缺受理事项清单，明确事项名称、主要申请材料和可容缺受理材料，经依法审查后向社会公布，不断充实容缺受理清单。

规范容缺办理流程。修改完善《缺件受理承诺书》《缺件受理公文单》内容。及时提醒相对人在规定时限内补齐要件，可通过邮寄方式送达补正资料，无需往返跑。同时建立容缺诚信机制，对未能在规定时限内补齐要件的相对人，今后不得容缺办理。

加强容缺业务培训。在新增容缺事项清单公布前，及时组织窗口人员认真学习，熟练掌握容缺事项清单名称、主要申请材料、可容缺受理材料及办理要求，业务处室定期对各窗口容缺事项办理情况进行督查，确保规范办理。（朱旭峰）

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