5月4日上午，汤大爷来到桐城农商银行安庆开发区分理处营业大厅，情绪激动地在柜台询问，为什么在自助设备存款没有到账？

见状，该网点柜员一边安抚汤大爷情绪，一边询问事情的来龙去脉。原来，汤大爷5月1日在该网点的自助设备存款1200元，一直没有收到到账信息。经查询，汤大爷的银行卡确实没有这笔1200元的入账记录，且查询该网点5月2日自助设备清机加钞时也未发现这笔款。那1200元的钱去哪里了呢？

“您别着急，我们这里是有监控的，我们来看看那天的监控，看看是怎么一回事！”

该网点工作人员立即调阅了当天的视频监控，发现汤大爷因操作不当，存款时未将1200元现金放入自助设备的存款槽里，只是平放在了挡板上面。因此，自助设备未识别到1200元的现金，未进行入账，而粗心的汤大爷也未核对屏幕上的金额后就结束交易离开。

就在汤大爷离开后，紧跟着就有一名年轻人进入了自助设备间准备存钱。年轻人在自助设备办好业务后将1200元现金顺手拿走。

该网点工作人员经过多方努力与监控视频中的年轻人取得联系。当日下午4点左右，汤大爷终于找回了他丢失的1200元，并在网点工作人员的耐心引导下，成功将这笔现金通过自助设备存进了卡里。看到屏幕显示的银行卡余额，汤大爷竖起大拇指夸赞道：“太感谢你们了，真是一家有温度的银行！”（张汪林 周敏敏）

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