走进位于安徽省肥西县桃花镇翡翠社区的翡翠二期小区，虽然已是初冬，绿化带内种植的常绿植物，依旧绿意盎然。小区的游乐设施旁，老人们三五成群，你“走马”，我“飞相”，激战正酣。

眼下这番场景，在半月前，还是另外一个模样。

“之前这里因为长时间踩踏，路牙石塌了，路面也破了，晴天灰大，雨天好滑，走过路过都提心吊胆的。”今年80岁，住在小区内的倪友凤如是说。

“百姓勤务员”们正在居民家中走访，了解居民需求。人民网 李希蒙摄

“当时想着，有困难就去找社区，看看他们有没有什么办法。”倪友凤说。

接到群众诉求后，翡翠社区新时代文明实践站的“百姓勤务员”们，将情况认真整理后上报社区，社区联合镇规划建设办，按照群众要求对现场进行翻修，不仅扩大了硬化范围，对高低不平的地块进行平整，还对缺失绿化进行重新布置，增加了座椅和棋牌桌。

游乐设施旁，一场棋局“激战正酣”。人民网 李希蒙摄

翡翠社区总面积2.7094平方公里，常住人口2946人，流动人口1509人，不同的人，在生活中就会遇到不同的问题。翡翠社区新时代文明实践站的20位“百姓勤务员”，通过走访住户、与居民聊家常等形式收集整理居民诉求，帮助居民解决生活中遇到的问题。

“我家门口经常看到随意停放的电动车，乱拉的充电线不光有火灾隐患，还容易绊倒路过的行人，左邻右舍的小朋友在我家门口绊倒好几回。”电动车乱停乱放，让家住一楼的汪锡伟心有余悸。

“百姓勤务员”们正在居民家中走访，了解居民需求。人民网 李希蒙摄

为满足居民需求，社区又在小区内规划建设了电动车充电桩，并积极劝导居民将电动车统一停放在规定区域内。

“他们工作很用心，解决了小区内的许多问题，看着家园越来越好，我们作为住户肯定高兴。”汪锡伟说。

群众需求“我来收”、群众困难“我来帮”、群众心声“我来传”，凭借贴心细致的服务，肥西县正在打响“百姓勤务员”这块文明创建的金字招牌。

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