近年来，合肥市大力提升医保经办服务水平，为群众就医提供更多便利，切实提升群众获得感、幸福感。

医保公共服务“一网通办”。制定《合肥市医疗保障公共服务“一网通办”工作方案》，推进医保公共服务“规范化、标准化、信息化、一体化”建设，打造集个人业务办理、单位业务办理、就医服务、医药服务、信息指南、智能问询和服务评价为一体的医保公共服务信息平台，包括8大类63项业务。截至3月底，已上线11项业务功能，力争年底现有医保公共服务全部实现网办。

医保电子凭证全流程应用。截至2021年底，医保电子凭证激活人数突破511万，激活率达63.6%，结算金额超9亿元，激活人数、结算金额稳居全省前列。创新线上就医全流程应用，已在中科大附属第一医院等多家医院上线，参保人员凭医保电子凭证即可实现线上预约挂号、就诊报到、诊疗检查、药房取药、医保结算、报告查询等全流程办理。

医保经办服务延伸基层。推进服务网点建设，增设7个医保经办网点，实现全市1738个村（社区）均能提供医保服务，配备专（兼）职医保服务人员，为群众提供代办、帮办城乡居民医疗保险参保登记、缴费、慢性病申报等服务，形成“省、市、县、乡（镇）、村”五级医保经办服务网络。（市医保局）

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