近期，工行安徽省分行深入践行“以人民为中心”的发展思想，认真履行消费者权益保护主体责任，积极响应监管部门号召，以增强金融消费者获得感和满意度为目标，充分应用线上线下渠道，高效务实开展“3·15”消费者教育宣传活动，加强金融知识宣传和金融风险提示，持续提升重点群体金融素养，不断优化重点区域金融生态，推动解决数字鸿沟，助力人民群众更好共享金融改革发展成果，彰显大行担当。

充分发挥营业网点教育宣传功能

在活动期间，工行安徽省分行在各营业网点统一投放电子海报，在LED屏滚动播放“共促消费公平 共享数字金融”“理性投资消费 防范金融风险”“依法理性维权 共建和谐金融”“权利 责任 风险”等宣传口号及主题，并在网点公众教育宣传专区配备各类宣传资料，依托“工行驿站”优势，在网点通过厅堂微沙龙、设置咨询展台等形式开展金融知识宣传，营造良好宣教氛围。

此外，网点工作人员积极向老年客户讲解手机银行幸福生活版、老年客户关爱版智能服务的使用技巧和注意事项，帮助老年人积极体验、正确使用数字化产品和服务，精准助力跨越“数字鸿沟”。行领导赴一线网点现场指导，积极参加宣传活动。

宣城敬亭山支行作为适老化网点，借助3·15活动日，面向网点到店老年客户以及周边居民宣传反假币、防范电信诈骗、存款保险等金融知识。工行安徽省分行供图

创新使用“非接触式”宣传方式

为拓宽宣传渠道，结合疫情防控要求，工行安徽省分行充分利用微信公众号、报纸报刊、线上平台等行内外渠道多角度普及金融知识，提升活动覆盖面和触达率。

结合实际需求，工行安徽省分行特别开辟了微信公众号消保专区模块，推送“金融消费者八项基本权利”“带您了解《个人信息保护法》”“一分钟带您快速了解征信业务”等金融知识，宣传网络安全和防范诈骗知识。

深入推进线下金融知识普及活动

为进一步提升消费者风险防范意识，在兼顾稳妥有序的前提下，工行安徽省分行聚焦“一老一少”重点群体，聚焦日常生活涉及的服务场景和高频事项，强化协同联动，开展了形式多样的送金融知识进乡村、进社区、进校园等活动。

合肥自贸区支行走进社区，重点围绕“防范电信网络诈骗、断卡行动、存款保险”等内容进行宣传。工行安徽省分行供图

宣城敬亭山支行作为适老化网点，借助3·15活动日，面向网点到店老年客户以及周边居民宣传反假币、防范电信诈骗、存款保险等金融知识。

据悉，辖属池州分行积极参加当地政府组织的“政策宣讲进乡村 金融服务促振兴”活动，向当地群众积极宣传保护个人信息，防范电信诈骗等金融知识。六安分行走进霍邱老年大学宣讲新型网络诈骗案例，强化老年人金融风险识别能力。淮南分行前往安徽理工大学开展“3·15”金融安全知识宣传活动，助力提高大学生对于校园贷、套路贷的警惕意识。（龚宣）

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