“太感谢你们了，颍淮农商银行真是我们的贴心银行，是值得信赖的好银行！”11月18日，在阜阳市颍州区程集镇九旬老人王建华的家中，他紧紧握着工作人员的双手，久久不愿放开。

原来，王建华老伴身体不适，长期卧病在床，需要大量医药费。近日，老伴的社保卡折断，无法办理取款业务，因行动不便，本人无法到营业网点办理换卡业务，老两口为此事发了愁。当天，王建华拄着拐棍，焦急万分地来到程集支行求助。

了解详情后，工作人员立即上前安抚客户情绪。“大爷您别急，我们可以提供上门换卡服务，今天就给您办好。”本着“急客户之所急”的服务原则，当天，支行安排工作人员前往老人家中，现场调查核实相关信息，顺利办理更换社保卡业务，为老两口排忧解难。

这仅仅是颍淮农商银行践行“客户至上，服务为先”理念的一个缩影。2021年以来，颍淮农商银行深入开展“我为群众办实事”实践活动，解决群众急难愁盼问题，持续提升服务理念，创新服务内涵，优化服务流程，改善服务质效，以有温度的服务持续将金融好事办实、金融实事办好。（张玉如）

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