国庆节假日期间，望江县医保局服务大厅里办理医保业务的群众络绎不绝。

“平时上班没时间回家，好多发票保留在身上。这次放长假回家，我抱着试试看的心态来到医保局服务大厅，没想到大门是敞开的，里面好多人办事咧。这下我可以踏实地回去上班了！”望江县太慈镇郭河村的王某兵舒心地说道。很快，窗口的工作人员便细心地整理了他拿来的发票，为他办理相关业务。

服务大厅的热线电话也是响个不停，很多在省外看病就医的群众打电话咨询报销政策和办理转诊转院备案事宜。漳湖镇日星村的雷某利在外地突发阑尾炎在当地紧急就医，他通过望江县医保局微信公众号上查询到热线电话。一杯茶的功夫，值班的工作人员就为他完成了异地备案登记。

“值班即上班”，早在“十一”放假前夕，县医保局已就假期值班作了安排，确保24小时为民服务，以便随时解决、解答群众相关医疗保障方面的问题。国庆假期里，值班人员总共接听了400余个热线电话，线上线下为群众办结了120余件实事。节假日期间“不推不拖、及时办理”，真正做到了“为民服务不停歇，为民解忧不打烊”，切实提高了群众对医保服务的满意度和认可度。（钱琨）

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