潜山：创新社会治理，让城市更温暖

政法干警进网格，“微治理”优势逐渐显现；高标准建设综治中心，有效化解各类矛盾纠纷；建立“矛盾调解+心里疏导”机制，在“唠家常”中解“心疙瘩”……这些社会治理的好做法，提升了潜山市社会治理水平和城市温度，增强了人们对城市的认同感、亲切感和归属感。

网格管理，服务暖心。该市坚持“网格化管理、小单元作战”，在应对新冠疫情时创新“快深严细实强”六字工作法，为较早转入低风险区域积累了经验。在此基础上，该市把支部建在网格上，持续推进“千名干部下基层”“政法干警进网格”活动，人在格中走，事在点上办，完善“乡镇吹哨、部门报到”机制，注重赋权增能、力量下沉、警力前移。该市全面推行“两长制”，选聘1076民单元长和1670名联防长，制定正向激励和保障措施，调动参与常态化疫情防控和基层社会治理的积极性，有效解决社区干部人手不足的问题。梅城镇东关社区先试先行，创新运用“三方联动机制”（社区+物业+业委会），发挥单元长、联防长环境熟、情况熟、人头熟的优势，挨户走访，征询意见，出谋划策，最终敲定“业主筹、物业出、社区帮”的资金解决方案，有效解决老旧小区改造“钱难筹、事难办、话难说”的问题。

矛盾调解，邻里纾心。该市坚持和发展“枫桥经验”，高标准建设市乡村三级综治中心，整合政法综治信访等部门资源和专业性行业性调解力量，有效实现各类矛盾纠纷和信访问题的受理、分流、反馈、考核等都在一个平台完成。该市综治中心现有交通事故、医患纠纷、劳资纠纷、消费者纠纷、婚姻、商会等多个专业行业调解力量。今年调解量达2千余起，涉及金额4千万以上，调处成功率达99.36%。

心理疏导，上门顺心。该市坚持“源头预防、及时介入、重点干预、有效疏导”，建成三级心理咨询疏导室，聘请有资格证书的心理咨询师9名，驻点参与指导，积极开展心理服务疏导和危机干预。针对梳理摸排的重点人员，建立心理预测预警预防机制，主动联系、上门走访、定期回访，有效遏制了“民转刑、刑转命”极端案事件发生。尤其是针对婚姻家庭矛盾纠纷产生的心理病患，建立“矛盾调解+心里疏导”机制，提前干预，在“唠家常”中解“心疙瘩”，以家庭和谐汇聚社会和谐。（程又平 储北平）