“我今年快80了,腿脚早都不利索了,孩子在外地打工给寄来的快递,我正愁没法去拿,没想到村里干部直接给送到家来了,真是不知道该说啥好了,感谢党和政府!”日前,宿州市砀山县官庄坝镇岳庄坝村丁大爷激动地说。
丁大爷说的正是官庄坝镇为民服务送到家15项服务中的“快递进村,跑腿到家”服务。今年以来,宿州市砀山县官庄坝镇为进一步推深做实党建引领基层治理,强化农村党组织服务群众的能力和水平,结合实际,因村施策,趟出了一条“暖心一二三四五,为民服务365”的特色服务之路。
一个中枢两个平台 下好指挥调度“先手棋”
官庄坝镇成立由镇长亲自挂帅的“送到家”工作领导小组,抽调精干力量建立指挥中枢,分类调度两个平台,一是“点菜单”平台,整合镇内各窗口单位和行政村的服务事项,制作服务清单,并对服务项目的推进情况和特色服务资源进行调度和调派;二是“满意率”平台,建立“服务结果”民声墙,及时了解群众满意度,做好问题集中反馈。
三级联动四支队伍 吹奏红色代办“集结号”
聚合窗口单位工作人员、村组干部和社会志愿者三方力量,按照服务事项“点菜单”,量身打造机动应急、访难问惑、网络答疑和志愿服务“四支队伍”,镇“送到家”领导小组统一制作“蓝马夹”,着装整齐,出动有序。所有服务队成员均为红色代办员,所负责的服务事项被分类整合成电力服务、金融服务、医疗服务、平安服务等8类以连心公示牌的形式张贴于群众家门口,刘楼村的张传英说:“有天夜里,家突然停电,黑咕隆咚的我年纪大了也不知道该咋弄,想起家门口贴着送到家连心公示牌,就照上面写的给电工打了个电话,不到一会电工就来给弄好了,多亏有这公示牌,给咱老百姓帮大忙了”。除四支队伍随时备战为民服务之外,官庄坝镇还在德高望重老党员家打造“党群议事点”,随时听民意,访民惑,解民需,建立起以村级党群服务中心为主阵地,党群议事点为子阵地的全覆盖服务网。
五大板块多项服务 唱响倾心为民“好声音”
官庄坝镇精心编排惠民、富民、安民、暖心和“优+”五大板块,细化实施15类服务项目。通过项目的实施,解决了部分村干部联系服务群众不深入不到位现象,实现了行政化向服务型的转变,群众满意度和幸福感不断提升。如通过金融服务,老百姓在村里通过金农惠民宝就能实现存取款、水电费缴纳等,百姓少跑腿,干部多作为;通过就业服务,依托上海溶柠劳务派遣有限公司,对各地用工信息,通过广播、微信群等方式进行发布,解决就业难题,增加群众收入;通过帮农服务,农忙季节尤其是当前夏收夏种正如火如荼进行的时候,送到家志愿服务队帮助无劳动能力或缺劳动能力的五保户、低保户、留守老人、妇女等抢收抢种,不但实现了颗粒归仓,还达成了秸秆禁烧“零火点”的既定目标;通过应急服务,针对突患疾病、突发意外情况等家庭,提供紧急送医、无缝寻人和水上救援等服务,让群众的安全感再创新高。
通过开展为民服务送到家工作,架起了干群沟通“连心桥”,该镇将继续在锤炼服务队伍、细化服务项目和提升服务水平上下功夫,真正将送到家工作常态化,打造361°服务圈,实现为民服务360,百姓满意多一度。(杨赛君)
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