3月3日，安徽省民政厅厅长于勇收到一条湖北武汉号码发来的短信：感谢安徽省民政厅的关心和支持！你们的无私援助是我们战胜疫情的强大动力和坚强后盾！衷心感谢！落款是湖北省民政厅柳望春。于勇立即回复：湖北民政的同仁们辛苦了！湖北民政需要，武汉民政需要，安徽民政就会响应。愿我们一道共同守住阵地——江汉区社会福利院！愿我们风雨同舟，共克时艰！
两条充满温情的信息言简意赅，却见证着众志成城抗击疫情的坚定决心；两个相邻省份民政厅长的互动悄无声息，却汇聚起同心战“疫”的强大力量。这份坚定决心和强大力量正是贯彻落实习近平总书记关于“坚决打好湖北保卫战、武汉保卫战”重要指示精神的实际行动。
根据民政部统一部署，经报请安徽省委省政府同意，安徽养老服务支援工作队28名成员日前已赶赴武汉定点支援养老服务机构，负责日常管理和入住老年人的生活照料、康复护理等工作，缓解因一线护理人员不足面临的疫情防控和服务压力。
据悉，这是安徽首次进行养老服务跨省救援。在接到支援武汉的任务后，安徽省民政厅第一时间响应，迅速完成人员集结、物资准备工作，在战“疫”一线展现出安徽民政人的风采和担当。
出征！养老服务首次跨省救援
2月21日，民政部向安徽省政府紧急致函：经请示国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制，结合疫情防控工作需要，商请安徽省组织1支养老服务支援队伍，整建制支援武汉市江汉区社会福利院。
接到民政部通知和安徽省委省政府领导意见后，安徽省民政厅立即开展队伍筹组和支援武汉前的各项准备工作。经过全省摸底、组织报名、严格筛选，2月21日当晚，以安徽静安健康产业集团业务骨干为班底的支援队伍组建完成，由3名医生、17名护理员、6名管理员组成，共26人，都是政治过硬、业务能力突出、具备丰富护理技能、身体健康的管理和护理人员。
时间紧急、形势紧迫。经过一天紧张忙碌的防护物资筹措和防护技能培训等环节，2月23日清晨，26人的支援队伍启程前往武汉，这也是全国第三支到武汉市开展养老服务支援的队伍。出发前，安徽省民政厅厅长于勇要求养老服务队全体人员要本着“一方有难、八方支援”的互助精神，与武汉方面紧密配合，服从命令听指挥，不辱使命，不负重托；嘱托支援队员做好自身防护，保证自身安全，期待支援队伍完成任务，平安返回。
2月27日，根据疫情防控需要，为加强支援队的服务能力，安徽增援两名专业医疗人员奔赴武汉。团队的壮大，给了支援队更强大的信心。
接管！为64位老人提供专业护理
2月24日开始，安徽养老服务支援工作队组织全员防护知识技能培训。结合江汉区社会福利院的情况，支援队确定三级防护的隔离标准，建立包括医疗、院感、护理为主要内容的一整套管理制度，并对队员进行针对疫情污染区作业服务的院感、护理技能培训、强化及考核，确保人人通过考核，人人能高标准执行安全防护，人人在实战中能做到严格完成自我安全防护。
与此同时，针对江汉区社会福利院的薄弱环节，支援队主动承担起福利院内的防护知识培训、院感消杀培训、医学观察培训及紧急防疫知识培训等，全面排查风险因素，进一步强化院感、隔离、消毒等措施。
2月28日下午，支援队与江汉区社会福利院进行交接和服务。3月2日，正式全面接管福利院三个楼层。据支援队行政领队、安徽省民政厅养老服务处二级调研员曹增皊介绍，接管的三个楼层在院有64位老人，其中90岁以上16人，80岁以上41人，部分老人可能是接触者，多数老人患有高血压、心脏病、支气管炎等慢性疾病，护理难度大。
特别值得一提的是，安徽养老服务支援工作队的部分队员参与修订《养老机构新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指南》，并迅速由民政部向全国印发，为助力养老机构疫情防控提供了重要指引。
服务！你们就好比我的亲人
生活照料、心理慰籍、防控宣传、医学观察、院感管理……据介绍，安徽养老服务支援工作队为所有老人建立了健康档案，每日为老人测量体温，了解每位老人肠胃及消化道情况，并记录成册，形成每位老人的动态健康监测记录，为老人在疫情期间的健康保驾护航。同时还对老人进行心理与精神疏导，帮助老人养成疫情期间正确、科学的生活习惯。
护理人员刘雨婷担心自己身穿防护服的样子会让老人们紧张，于是现场想了这样一个办法，用签字笔在外层的防护隔离衣背后写上“爷爷奶奶，我爱你们”。“这样我一转身，爷爷奶奶们也会感受到，穿防护服没有隔开我们的距离。”刘雨婷说。
“接管当天查完房后，一位大爷笑脸盈盈，用地道的武汉方言说：‘你们辛苦喽，谢谢你们呦！’”业务副领队张海燕说，“这一句问候，让人心里暖暖的，一切担心和辛苦都值得。”
护理人员仅仅服务2天，就掌握到11名糖尿病老人的不同情况，重新安排了他们的饮食。老人们享受到代表安徽水平的护理服务，对来自安徽的医护服务人员都竖起大拇指，称赞说“你们就好比我的亲人”。
同依大别山，共打保卫战。安徽养老服务支援工作队的专业技能和贴心服务，不仅赢得了福利院老人们的信任和感激，也得到了民政部的高度认可和评价。民政部部长李纪恒致电安徽省民政厅厅长于勇，对安徽在抓好自身疫情防控工作的同时，坚决服从统一指挥、统一协调、统一调度，顾全大局、冲锋在前，集中彰显众志成城、共克时艰的自觉担当给予肯定和感谢；民政部副部长高晓兵认为安徽支援队体现出专业能力和敬业精神，对组织领导能力和服务能力予以肯定，并要求队员确保自身安全，做好服务，规范院内疫情防控，为打赢养老机构疫情防控阻击战再鼓劲加油。（鲁先红）
为老爷爷用免洗手消清洁手部 图片来源：安徽省民政厅
