合肥蜀山区：疫情期间“不见面” 政务服务“网上办”

“全程电话指导、电子化申报，半天就完成营业执照审核，在特殊时期，能够不见面就把业务办好，真是太方便了!”日前，合肥市民陈先生想开办一家医疗器械有限公司，但是陈先生对网上办理流程不太了解，不会操作手机使用，就打通了蜀山区市场监督管理局行政许可服务中心的咨询电话。工作人员刘娟接到电话后，在电话里远程指导，帮助陈先生顺利完成申请流程。

“申请人虽然不到大厅来，但是营业执照审核时间依然严格控制在4小时内，和平时一样。而且他注册的公司部分业务与当前防疫相关，我们更要帮助他尽快完成申请手续。”刘娟说道。

据了解，新冠肺炎疫情防控期间，蜀山区政务服务中心依托“全程电子化”系统，积极引导申请人通过互联网进行“网上办、掌上办、邮寄办、咨询办”四种方式，实施办理“不见面”办理、领取“不出门”、窗口“不停转”。

“春节后，我们积极通过网上网下途径告知群众实体大厅暂停办理业务，并积极引导群众登记注册向全程网办、电话咨询、在线解答、全程邮递等方式转变,全力保障疫情防控和行政服务办理两不误。”蜀山区政务服务管理局工作人员王刚介绍。

2月3日以来，蜀山区政务服务大厅通过在线“不见面审批”已完成市场监管窗口企业设立登记办件32件，卫健窗口医师执业注册办件11件，人社窗口办理失业待遇申领65件、个人保险278件。税务大厅实行“网上+电话预约”模式办理税种申报、申请发票等业务，每天办理200余件，各镇街、开发区通过安徽政务服务网每天办件50件以上。

“虽然没和办事群众面对面，但是全体工作人员和办事群众始终心连心，各项业务也从未停止。在这样特殊的时期，‘互联网+政务服务’真正做到了利企利民。” 蜀山区政务服务管理局负责人表示。（鲁先红 丽芳 晓朦 琛琛）