宣城：全天候保障企业复工用电

“你们来的太及时了，电送上了，我们就能放心生产了！”

2月11日，宣城供电公司市场及大客户服务室客户经理李杰，上门为宣城海螺水泥股份有限公司办理复工用电，保障企业恢复生产。

“你们的安全工器具试验期马上到了，建议你们尽快做试验。”李杰在办理完复工用电后，又对厂里的配电房设备进行了安全检查。

海螺水泥是宣城市规模最大的水泥企业，目前员工返岗率达到60%。2月10日晚，宣城供电公司接到该企业复工生产短信申请，第一时间组织人员对供电线路进行巡视检查，同时协助客户开展用电设备的巡视巡查检测，确保企业安全生产。

宣城市最大的一家铝制品生产企业——安徽生信铝业股份有限公司,在春节前递交了用电申请，计划2月2日复工。由于新冠肺炎疫情蔓延，复工计划延迟。

宣城供电公司客户经理程丰平提前与企业负责人进行电话沟通和交流，在了解企业的现有困难和工作计划后，告知客户原申请资料继续有效。为减少人员的交叉感染，客户无需到用电服务大厅办理新的业务申请，只需在实际复电的前一天由客户通过短信申请作为正式申请，其他所有资料待后期完善和补办。 

此外，宣城供电公司还通过电话、微信、点对点短信推送等多种途径，全面宣传助力企业复工复产的相关措施，并开通24小时服务咨询热线，全面摸排符合相关政策的客户，安排专属客户经理进行一对一联络。为企业提供电力业务“网上办、掌上办、指尖办”服务指南，提出所有业务“当日受理，当日流转”，对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停、减容及其恢复等业务，实行“当日受理、次日办结”、“先办理、后补材料”的服务承诺，全力支持企业尽快复工复产。

对于疫情防控期间暂不能正常开工、复工的企业，该公司积极落实国家电网公司全力恢复建设助推企业复工复产的12项举措要求，取消了客户申请减容、暂停、减容恢复、暂停恢复等申请中“基本电费计收方式选定后3个月内保持不变”、“暂停用电不得小于15天”等限制，切实减轻企业负担。

据统计，2月8日以来，宣城供电公司累计排查符合相关政策客户1018户，对接和服务重点保障供电的场所和企事业单位44户，办理暂停业务88起，暂停容量12.34万千伏安，办理暂停恢复19起，恢复容量2.17万千伏安，切实保障防疫和生产两不误。（祝伟 陆定武）