安徽12315春节期间收到口罩类投诉举报咨询超万件

人民网合肥2月1日电（鲁先红）记者今天从安徽省市场监督管理局获悉，春节期间（2020年1月24日-1月30日），全省市场监管部门各级12315机构共接收投诉举报咨询20664件，投诉举报的热点问题主要集中在口罩、退订退费问题、蔬菜和活禽交易等方面。

据介绍，安徽省市场监管部门12315工作机构严守24小时值班制度，春节期间，全省市场监管部门各级12315机构共接收投诉举报咨询20664件，其中投诉6951件（商品消费类投诉5222件，服务消费类投诉1729件，在所有投诉问题中，价格投诉2848件，占比40.97%），举报3322件（商品类举报3068件，服务类举报254件，在所有举报问题中，举报价格违法行为的2509件，占比75.53%），咨询10391件，所有投诉举报咨询均及时办理。从接收方式上看，12315热线电话渠道接收的投诉举报咨询为19568件，占比94.70%。

春节期间投诉举报的热点问题主要集中在口罩、退订退费问题、蔬菜和活禽交易等方面。口罩类投诉举报咨询共10012件，其中投诉4126件，举报2709件，咨询3177件；各类退订退费问题投诉举报咨询2969件，其中投诉1615件，举报65件，咨询1289件；蔬菜类投诉举报咨询280件，其中投诉119件，举报161件；活禽交易类问题投诉咨询共62件，所有关于活禽交易的投诉举报均认真核查，现已全部办结。