岳西来榜镇:“四围绕”争创“满意窗口”

2019年08月07日10:05  来源:人民网-安徽频道
 

岳西县来榜镇围绕服务环境、水平、质量、效果,争创“环境舒适、办事规范、廉洁高效、服务一流”的信访工作“满意窗口”。

围绕服务环境,该镇投入5万余元,对群众来访接待中心进行升级改造。设置“绿色通道”,为老弱病残等特殊来访群众提供便利;设置“便民服务区”,为群众提供雨伞、热水等,建设温馨便民的服务场所。

围绕服务水平,强化组织领导,每天安排专门人员坐班接访。坚持领导干部定期接访、专题约访、带案下访和领导包案制度,及时化解一般事项,协调推动重大、复杂、疑难信访事项的化解。创新推广“互联网+信访”,该镇网上信访事项及时受理率、按期办结率、群众满意率均达100%。

围绕服务质量,学习实践“枫桥经验”,引导“乡贤”“五老”等社会力量,参与调解矛盾纠纷、解决信访问题。今年以来,引导社会力量参与信访工作28人次,化解信访事项12批次。

围绕服务效果,健全镇、村、组三级信访工作网格,加大各类矛盾纠纷的排查力度,做到早发现、早化解。实行“问题、责任、措施、时限”四项清单管理,逐项推动问题解决和矛盾化解,确保群众满意。(徐龙兵 王节晴)

(责编:郭宇、金蕾欣)