舒城供电:“零距离”走访大客户

2018年11月30日15:54  来源:人民网-安徽频道
 

“没想到你们给我们企业降成本送来么大福利,现在‘直购电’政策真是为企业着想,你们供电公司这样的服务真是周到细致、专业高效。”10月28日,安徽舒城必斐艾食品有限公司负责人在听取舒城县供电公司详细介绍企业“直购电”政策解读时,由衷地感叹道。

必斐艾食品公司是舒城县开发区重点招商引资项目,为创造良好的营商环境,舒城供电公司跟随舒城县县长张秀萍、副县长李家响走访了该客户,详细了解企业下步扩建进度、用电需求、用电业扩工作进展以及项目投入运营时间节点等情况。舒城供电公司指定营销部负责人“一对一”主动对接客户,做好企业2019“直购电”跟踪服务,引导客户按时间节点加快业务办理。

走访中,舒城供电公司针对企业反应涉电问题进行详细解释,取得支持理解。具体介绍了县开发区2019年及今后电网建设规划和丰墩变等电网具体建设情况。明确对重点企业计划检修停电实行会商机制,充分征求意见。同时对企业进行延伸服务,帮助开展内部用电诊断,对企业内部用电设备开展红外测温、故障排查等。现场建立点对点服务微信群,计划停电会商后提前七天通知,故障停电第一时间联系,及时通报抢修进度。

近年来,舒城供电公司以客户需求为导向,主动走访用电企业,简化申请流程,打造最优的供电方案,启动了“大客户经理制”服务新模式,由客户经理作为业扩工作的全程联系人,全面衔接项目建设进度,获得了企业客户的一致好评。(方彦)

(责编:刘颖、金蕾欣)