一季度全国网民留言办理热度出炉 安徽积极回复排名第三

2017年04月19日08:56  来源:人民网
 

  表1:2017年第一季度全国部分省份网民留言回复办理评估指数

  人民网北京4月18日电(张政)通过对全国各省区市网民留言办理情况进行梳理,人民网发布2017年第一季度《全国网民留言办理热度指数》,其中包括全国网民留言回复办理指数排行、省市区(县)三级留言办理情况分析、职能领域热度分布与走势、网民留言动机分析等内容。(以下简称《热度指数》)第一季度,综合网民留言热度、回复办理效度以及从2006年至2016年各省份在网民留言回复方面的机制化力度,河南、四川以及安徽位列前三,甘肃省、陕西省、湖北省、天津市、广西壮族自治区、山东省、北京市位列四到十位。

  通过网民留言回复办理评估指数来看,山西省、云南省、辽宁省、贵州省、河北省、福建省、吉林省、内蒙古自治区、青海省、江西省、新疆维吾尔自治区、西藏自治区位列第二梯队;广东省、海南省、江苏省、湖南省、浙江省、上海市、宁夏回族自治区、重庆市、黑龙江省位列第三梯队。

  2017年第一季度,全国各地省市县三级党政“一把手”通过《地方领导留言板》答复39479项网民留言。从回复量看,县级领导回复网民诉求最多,为16111项;省级和副省、地市级领导的回复量分别为8316项、15052项。各地网民留言73826项,其中给县级领导留言最多,为27976项;给省级和副省、地市级领导的留言分别为18126项、27724项。

  在副省、地市级领导回复方面,一季度有三位领导的回复量超过1000项。太原市市长以1115项回复排在首位,西安市市长、西安市委书记同样进入前三位。根据一季度县级领导的回复量,前四位均来自四川省,分别是成都市龙泉驿区委书记、成都市双流区委书记、成都市金牛区委书记和眉山市仁寿县委书记,另一位来自陕西省西安市,是雁塔区委书记。

  《热度指数》发现,在留言量、回复量方面,第一季度的前三名均是河南、四川与安徽,仅是排序上略有不同,与2016年相比基本一致。四川在回复量上反超河南,成为2017年第一季度的第一。

  表2:2017年第一季度《地方领导留言板》留言量、回复量、回复率Top10省份

  表3:2016年《地方领导留言板》留言量、回复量、回复率Top10省份

  网民朋友最关心的话题有哪些?根据《热度指数》,2017年第一季度在城建、交通与拆迁领域的网民留言量最多,三个职能领域留言量一共占比超过61%。随后则是三农、教育与环保领域,三者各自占比也在8%左右。留言量占比在5%以下的职能领域则包括治安、医疗、就业等。

  表4:2016年至2017年第一季度城建、交通、拆迁领域网民留言比例变化

  回顾2016年至2017年第一季度的变化,网民留言热情不减,在留言量整体增加的大趋势下,城建、交通与拆迁三个领域的留言热度整体呈上升态势。不过,三农、教育与环保领域的留言热度则呈缓慢下降态势,其中,三农领域热度下降幅度最大:2016年第一季度,三农领域网民留言量为5787条,占比高达13%;但在2017年第一季度,三农领域的网民留言量下降至4317条,占比也同时降至8%。

  表5:2017年第一季度《地方领导留言板》网民留言动机分析

  2017年第一季度,投诉、求助与咨询是网民在《地方领导留言板》进行留言的主要动机。观察近五个季度的变化,投诉、求助与咨询类留言的整体增加非常突出。换言之,进行投诉、求助、咨询是目前网民通过《地方领导留言板》发布信息的核心动机。(《热度指数》由人民网《地方领导留言板》和人民网舆情监测室共同完成)

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(责编:关飞、张磊)