安徽积极践行“互联网+群众路线” 架起网上干群“连心桥”

2017年04月19日17:11  来源:人民网-安徽频道
 

人民网合肥4月19日电(韩震震)雨天不行、小车不行、会车不行、调头不行,家门口这条“四不行”的路,合肥市庐江县罗河镇黄龙村四岗村村民刘世标提起来就头疼。

四岗村,地如其名,四面环山,通往外界的土路,一到雨天,就成了山水汇聚下流的沟渠,年年修,年年毁。去年6月,一位村民在人民网地方领导留言板上,给安徽省委书记留言反映此事。如今,一条宽5米、两边修建排水设施的水泥路,让刘世标赞不绝口。

倾听群众呼声,回应群众诉求,人民网留言“件件有落实”,安徽着力构建起规范、有序、高效的网友留言办理机制,探索出了互联网时代群众工作的新方式。

留言办理,筑牢互联网时代党群“连心桥”

“以前土路2米多宽,大货车进不来,一下雨小轿车轮胎就陷下去。后来村民掏钱在土路上铺石子,但大雨一来,全部冲走。”刘世标今年56岁,路难行的记忆跟了他一辈子,直到2016年,“听说县里要修路,4月份就来测量,可等了几个月,一点动静没有。”

2016年6月28日,一位黄龙村村民给安徽省委书记留言,反映农村公路问题,称四岗门口的路给黄龙村民带来很大不便,并询问这条路已经测量并计划了,为何迟迟不修?

不到24小时,黄龙村村民的留言,就被庐阳县委督查室认领,并进入办理流程。

6月29日,庐江县委书记王连贵就留言作出批示,要求罗河镇抓紧实施畅通工程,严格工程质量,确保按计划完工,同时要求县有关单位要大力推进本年度乡村道路建设,彻底解决群众出行难问题。

“这条路其实已经列入2016年罗河镇乡村道路畅通工程项目,前期一直在做设计规划,计划7月份开工。接到留言办理工作单后,虽然去年遭受了严重的洪涝灾害,但我们仍在年内完成了工程。”罗河镇副镇长钱世东说。

盼了几十年的路终于修通,刘世标等300多名村民再也不用为出行烦恼。

“民生无小事”、“有事要解决”,庐江县委督查室主任孔超介绍,庐江县通过互联网践行群众路线,把办理网友留言作为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的有效途径。

“互联网已成为人们学习、工作和生活的重要工具,网友留言办理工作是送上门的群众工作,是党密切联系群众的重要渠道。通过多年实践,安徽网友留言办理工作已成为促进民生的助推器、党群干群的连心桥。”安徽省委督查室相关负责人说。

构建机制,推动留言办理工作规范化有序化

第一时间捕捉信息,第一时间作出反应。在安徽,省委督查室、省市县各级留言承办单位,每天都有专人定时登陆人民网地方领导留言板,及时交办、认领留言。

人民网安徽频道从安徽省委督查室了解到,目前安徽已经形成了省、市、县三级留言同台办理,实现了“交件—办理—督促—审查—回复—复核—分析—通报—考评”的一条龙流程化设计。

为提高留言办理工作质量和效率,安徽深化科技融合,用网络技术促进网上工作。在实践基础上,安徽自主研发出网友留言网上办公系统,目前系统已覆盖全省16个省辖市、105个县(市、区)、部分重要乡镇、街道、社区和39个省直单位,网友留言办理工作基本实现全程电子化和实时监测。

现在一条留言刊载到人民网上,一个小时内便会同步显示在办公系统里面,各承办单位只需轻点鼠标,便可自行认领办理,或者由安徽省委督查室直接交办承办单位。

留言办结后,承办单位通过办公系统反馈答复意见,同时报送经承办单位负责同志审签的书面材料,既保证了办理工作的严肃性,又提高了办理时效,还减少了承办单位大量运转工作负担。

同时,办公系统行为留痕、责任明晰,促进了办理规范化。留言涉及什么事项、什么地方和部门,是否认领,是否办结,有无错漏、超时等信息,系统都会自动记录,一进入系统,信息提示栏就会自动弹出,时刻提醒办理进度和结果。

取信于民,妥善处理网友反映的困难问题、意见建议

对网络、网友、网情的重视,具体体现就是认真负责地处理好网友反映的困难问题、提出的意见建议。

“阜阳每年这个时候上演五月飞雪,不戴眼镜和口罩没法出门,杨絮造成过敏,呼吸道疾病,火灾,为什么不砍伐?啥样的理由都没有千家万户的健康重要。”2016年5月6日,阜阳一名网友给省委书记留言,反映“阜阳市杨絮问题”。

漫天飞絮是由速生杨树引起,针对网友反映的问题,阜阳市积极采取措施,加快对城区、主干道的杨树更新。目前,阜阳市城区的速生杨已基本更新完毕,高速公路、主干道等政府具有产权的区域,树种结构调整加速进行,飞絮治理效果明显。

同时,阜阳市大力进行树种结构调整,杨树栽植面积占比已由2013年以前的95.2%降至现在的不足2%。此外,阜阳还在界首、临泉和颍东等地繁育了近千亩的良种无絮杨,作为现存速生杨的替代树种,在全市范围内大力推广更新。

“只有一件事一件事地扎实处理好并长期坚持下去,才能真正使民意传递上去、落实下来,也才能取信于民,赢得广大网友的理解和支持。”安徽省委督查室相关负责人说。

据统计,2016年,人民网网友给省委书记留言6690条,比2015年增加1445条,为历年最多,已全部予以办理。今年截至4月初,留言已达1890条,办结1528条,公开回复1524条。

(责编:胡磊、张磊)

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