中信银行芜湖分行积极开展金融消费者权益保护宣传活动

2017年03月22日16:22  来源:人民网-安徽频道
 

人民网讯 为积极做好金融消费者权益保护及公众教育宣传服务工作,进一步加强推动银行业健康发展,营造和谐、诚信的金融消费环境,中信银行芜湖分行积极响应号召,在“3.15”来临之际,组织开展“3.15金融消费者权益日”系列活动,重点围绕“权利、责任、风险”、“远离非法集资、防范金融诈骗”等内容展开宣传。

此次宣传活动为期半个月,活动期间,分行各营业网点通过LED滚动播放“加强金融消费者风险责任意识,提升风险识别能力”、“充分保障金融消费者八项法定权利,依法合规开展经营活动”等宣传标语,同时针对越来越广泛的微信使用群体,分行员工积极转发总行“3.15”特辑报道,向广大客户普及金融知识。3月15日当天,分行零售银行部组织各支行开展3.15金融消费者权益日现场宣传活动,分别在分行营业部门前、安徽工程大学内、银湖波尔卡小区及汇成名郡小区搭建“金融知识普及宣传台”,同时摆放了“3.15”金融知识宣传手册以及电信诈骗、非法集资、反假币宣传手册等多方面的宣传资料,向过往的师生、群众进行现场知识辅导,解答客户疑惑,接受客户投诉和建议。

经过一天的现场活动宣传,分行辖内各网点共向客户发放金融知识宣传资料共计600余份,接待客户超过350人次。生动的案例讲解、精美有益的宣传单页发放都让客户在活动现场深深感受到了分行员工的热情服务,拉近与消费者之间的关系,全面展示了中信银行以客户为中心的服务形象。

今后,中信银行芜湖分行将在总分行及监管部门的指导和推动下,持续开展消费者权益保护金融知识宣传活动,在活动中及时总结经验,不断提升客户体验,提高服务质量,了解消费者诉求,保障消费者权益,积极履行企业社会责任,为全面提升社会公民金融水平积极贡献力量。(王雨婷)

(责编:范晓琳、马玲玲)