【我从基层来】面对网约车 出租车提升服务是关键

2017年01月17日22:25  来源:人民网-安徽频道
 

人民网合肥1月17日电(汪瑞华)在网约车日益盛行的情况下,出租车乘客流失的现象已是不争的事实。不过,虽然面临网约车的冲击在所难免,但铜陵市出租车驾驶员杨文革还是持有乐观态度。作为安徽省人大代表的他认为,面对网约车,出租车还是要沉下心来,提升行业的服务质量和服务水平。

有着22年从业经验的杨文革,虽然只是铜陵市的一名普通出租车驾驶员,但他曾获得过全国劳动模范、全国五一劳动奖章和中国好人等诸多荣誉。

采访中了解到,杨文革见证了铜陵市出租车市场的更新换代。他告诉记者,过去道路弯弯曲曲、坑坑洼洼,开的是小面包车,但由于当时私家车少,加上公共交通也不发达,所以营运市场还算乐观。

随着道路交通和出行设施的完善,如今路况好了、公共交通发达了,出租车的款型也在不断升级。杨文革认为,在交通设施不断优化、出租车款型不断更新的同时,出租车的服务也应当及时跟上。

“网约车的出现,的确分食了出租车市场份额,但这促使了传统出租车行业进行思考和转变。”杨文革坦言,网约车在不少乘客心目中是快、干净、舒适,服务质量好的代表,这是传统出租车行业需要以之为榜样去学习的地方。

目前,铜陵市拥有营运出租车2000多台,按照每台车辆2.3名驾驶员的配比,从业人员将近5000人。站在全省的角度,杨文革说,通过前期走访安庆、六安、淮北,以及青岛和济南等多个城市,其实网约车对铜陵市出租车市场影响还不是很大。

不过杨文革表示,面对大中城市出租车行业出现的瓶颈,他自己也正在试图改变现在的情况,通过牵头成立“雷锋爱心出租车服务队”和“党员示范出租车队”来提升服务质量。“对传统出租车行业来说,形象和服务是靠大家一起来维护的,如果的哥们一起提升服务,相信我们还是有很多优势吸引市民搭乘。”杨文革如是说。

同时,杨文革建议,政府能够加大对出租车营运的监管,净化出租车市场,让市民出行更加安全、便捷、宽心,让城市市容市貌更加优化。

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