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谈对扩展彩民群体认识:彩民胸有境 入境始与亲

2015年07月03日11:01    来源:人民网-安徽频道    手机看新闻
原标题:谈对扩展彩民群体认识:彩民胸有境 入境始与亲

据安徽体彩网消息,体彩大乐透3.6亿元大派奖已落下帷幕,在这一个多月中,全国各地大乐透销量有所增长,但是均没有达到预期的效果。就池州市来说,派奖前夕,池州市大乐透期销量达12万多元,预计派奖期间期均销量将突破13万元。在派奖的最初几期,池州市大乐透期销量均达到了13万元,但是随着派奖的高潮,池州市大乐透销量却出现了下滑趋势,有几期销量均在11万元,尽管池州市在派奖前夕和派奖期间开展了全面宣传和培训,同时开展了抽奖等促销活动,但是未达到预期效果。

出现以上原因,一方面体现在本次大乐透派奖只对一等奖加奖,由于一等奖难度大,彩民望而却步,如果对二、三等奖加奖,也许销量大有改观;更重要的原因是购彩人群没有拓展,进入销售网点的彩民每天都是老面孔,买了大乐透就不会买竞彩、投注了11选5就减少了对大乐透的投入、刮了即开就不再买电彩……,因此发展彩民是提升销量的关键。

做任何事情都自有其道,对于如何发展彩民,我认为主要工作就是要其“入境”,也就是叶圣陶先生文章所说的“作者胸有境、入境始与亲”的道理,但是怎样才能让没有购买过彩票的人“入境”呢?以下是笔者的几个观点。

普及知识是基础

上至彩票管理工作决策层,下至一线销售人员,要通过各个层面普及彩票知识,尤其是彩票的公益性,更重要的是公益金的落脚处,购买彩票的人群都是普通老百姓,他们最关心的就是公益金最后是怎么使用的,甚至自己是不是直接或者间接的受益者。普及了彩票的公益性,人们不自觉地就关心起身边的销售网点,萌生亲近的感觉。

激发购彩兴趣是条件

彩票是一种独特的游戏,而游戏是不同年龄人都爱的东西,因为玩游戏可以让人解乏、排忧。许多人喜欢在网上玩游戏,那是虚拟的游戏,而进入销售网点买彩票,这是玩现实的游戏,更有体验感。通常情况下,销售员在向未买过彩票的人介绍时,首先就介绍奖级和奖金,人们反而不愿意买,因为从心理学的角度,大多数人有着“我怎么能中奖?我不会有这么幸运”的心理。因此,销售员在介绍彩票时,突出各种玩法的趣味性,更能吸引人的关注和参与。

沟通和服务是途径

不管是老彩民还是陌生人进入销售网点后,业主和销售员要主动打招呼、交流,可以谈论些彩民们购彩以外感兴趣的话题,循序渐进地导入到购彩主题,有条件的网点可以提供购彩以外的服务,这样让他们产生对网点的情感依赖,常来常往,增加店内人气。

让彩民中小奖是关键

彩民们尝试购彩后,销售员可以首推11选5玩法的“任二”、“任七”等容易中奖的玩法和投注方法,让其先尝到“中奖”的小兴奋,增强购彩的成就感,随后慢慢的引入到大盘玩法,从而稳固彩民。

重体验轻结果是最高境界

我们经常看到一些老彩民,要是问他(她)最近中奖怎样,有些人会告诉你好长时间未中奖了,但是他们依然精神抖擞的出入彩票店,依旧保持着购彩热情,幸福着他(她)的幸福,这就是彩票的魅力,也是“入境”的最高境界。

发展彩民,补充新鲜血液,是我们每个从事体彩事业的人值得思考和行动的工作,希望以上观点能在实际工作中得到验证。(王海英)

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(责编:黄丽丽、马玲玲)
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