人民网>>安徽频道>>江淮传真>>地市新闻>>蚌埠

蚌埠二十余家窗口单位开启“人民满意”主题创建活动

2015年06月10日10:17    来源:蚌埠新闻网    手机看新闻
原标题:二十余家窗口单位开启“人民满意”主题创建活动

  据蚌埠新闻网,以文明创建带动各窗口行业转作风、提效能、促发展,提高为民服务能力——记者从日前召开的市文行委全体会议上获悉,我市正式启动窗口行业创建全国文明城市工作,并在各窗口单位同步开展态度好、纪律严、环境优、效率高、程序简的“人民满意”主题创建活动。

  门难进、脸难看、话难听、事难办,态度不积极,服务简单不规范是窗口单位服务遭老百姓诟病的焦点,也是文明行业创建的一大难点。为助推全国文明城市创建工作,市创建文明行业活动指导委员会印发《蚌埠市窗口行业创建全国文明城市工作方案》(下称《方案》)及相关督查办法,将在全市公安、税务、工商、医疗、银行、风景园林、燃气、公共交通等20多个行业中全面开展文明行业创建工作,并启动“人民满意”主题创建活动。

  规范、高效的服务是老百姓对窗口单位的期盼,也是这次行业文明创建的一项重要内容。《方案》要求各窗口单位要全面建立、完善并落实岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制和责任追究制,为行业服务规范守法提供制度约束。同时,《方案》还将投诉处理和反馈机制纳入文明创建检查重点项目,发挥社会监督的力量促进窗口服务更加诚信、高效。

  此外,借助创城“东风”,我市还将促进各窗口行业做好诚信制度化和志愿服务制度化建设,要求各行业将志愿服务纳入职业规范之中。未来我市将依托各服务窗口和行政执法窗口,大范围设立便民利民志愿服务站、岗,每个站、岗要求必须有固定场所、有明显标识、有完善制度、有必要物品、有在岗人员。同时,在公益广告宣传上,要求窗口行业公共场所刊播比例不少于20%。

  为保障落实,由市总工会、市文行办牵头,我市成立五个督查组针对各项工作落实开展明察暗访,并及时通告检查结果,限期整改。

分享到:
(责编:许耀、张磊)
  • 官方微博
    官方微博
  • 官方微信
    官方微信
  • 聊时局微信
    聊时局微信


注册/登录
发言请遵守新闻跟帖服务协议   

使用其他账号登录: 新浪微博帐号登录 QQ帐号登录 人人帐号登录 百度帐号登录 豆瓣帐号登录 天涯帐号登录 淘宝帐号登录 MSN帐号登录 同步:分享到人民微博  

社区登录
用户名: 立即注册
密  码: 找回密码
  
  • 最新评论
  • 热门评论
查看全部留言

>热点扫描

|

24小时排行 | 新闻频道留言热帖