肥西三河：打好防疫和旅游“组合拳”

“五一”小长假期间，三河古镇景区共接待游客4.6万人次，在做好游客接待的同时，多措并举做好疫情防控工作，通过网上提前预约、优化游览路线、多入口开放、检查点前置、宽间距排队、“健康码”查验、志愿者劝导等举措，为广大游客提供安全、平稳、有序的旅游环境，成功实现“安全零事故、游客零投诉、景区秩序佳、游客兴致高”的目标。

“五一”小长假到来之前，三河古镇提前发布公告，全面实行游客预约制，详细向市民与游客说明预约方式、入园时间流程、客流控制、室内景点关闭等各类注意事项。在坚持限量、有序的前提下，引导游客错峰旅游，合理控制景区流量，每日接待游客量不超过景区最大承载量的30%。

为做好开放式景区客流管控，三河古镇优化游客入园线路，实行多入口开放，将流量管控的关口前置，变被动的现场分流为主动的行前引导。在通往景区入口的交通要道处和4个主要出入口前置游客扫码服务点20余个，每个服务点有两名志愿者引导游客提前扫安康码，持绿码至入口处核验后快速测温入园，有序通行。

优化游客通行密集区域人流线路，派专人值守，做到进出分流。重点地段设置“隔离铁马”“一米线”等标识，水上游船实行隔位就坐。积极做好宣传引导，通过景区电子大屏、广播等手段发布温馨提示，倡导文明旅游，景区内流动志愿者手持小喇叭劝导游客不聚集、戴口罩，全力保障广大游客健康安全。

努力提供贴心服务，保障游客游玩体验。在游客中心和景区重要路段设置“志愿服务台”，为游客提供咨询、引导、救助等一站式贴心服务。假日期间，志愿者们活跃在景区的每个角落，他们帮助走丢的儿童找到家人、搀扶身体不适的老人就医、帮助游客保管遗失的物品，获得了广大游客的一致好评。

为实时掌控景区内客流状况，充分运用三河古镇智慧景区平台，每天省、市、县领导坐镇智慧景区指控中心，通过重点区域视频监控、客流监控、大数据分析等，对工作人员进行调度，实现游客流量管控和疏导。

假日期间，三河镇旅游、交警、市容、消防、市场、社区等多部门近400名工作人员分为十二个工作组，定岗定责、积极备战，全力保障景区道路通畅无阻、环境优美、食品安全卫生、治安优良。

三河古镇景区以硬核的保障机制、人性化的服务、周密的管理，履职尽责，一手抓旅游服务、一手抓疫情防控，打好防疫和旅游的“组合拳”，用实际行动助推旅游有序复苏，让游客欢度假期，纵享春光。（陈心楠）