备战冬供:合肥热电开展“岗位大比武大练兵”活动

2018年11月02日16:40  来源:人民网-安徽频道
 

为做好2018—2019年冬供保障工作,提升“冷暖小管家”服务水平和业务素质,近日,合肥热电相继在计量巡检、财务管理、用户服务岗位开展“岗位大比武大练兵”活动,营造“比、学、赶、帮、超”的良好学习氛围,确保“冷暖小管家”以最佳状态迎接冬供“大考”。

在计量巡检方面,10月10日,营销公司联合热电学院组织举办了首届“计量线上巡检、线下消缺技能比赛”。比赛按照现场客服员线上巡检,发现问题汇报服务所所长,所长联系用户进行相关协调,安排装检员小区现场消缺流程展开,再由评委根据消缺前期准备、巡检过程操作、巡检结果验证及执行、巡检过程表现、操作用时等方面进行打分。本次比赛亮点纷呈,既有信息化手段的创新运用,又有PDCA工作法则的成功实践,全面彰显了“冷暖小管家”计量巡检的“真功夫”和“硬本领”,取得了良好的比赛效果。

在财务管理方面,10月25日,集团公司开展财务“岗位大比武大练兵”活动,积极组织公司专、兼职财务人员进行了专业知识笔试和岗位实操练习。其中,笔试内容涵盖“党的十九大应知应会、综合类安全知识、财务专业知识、企业发展理念”四部分;岗位实操练习为凭证评比诊断,具体由各单位携带财务凭证,场抽签互评单位,进行互评打分。通过此举有效督促财务工作人员练好看家本领,做合格的企业“内当家”。

在用户服务方面,10月26日,管网运行公司举办2018年“大练兵、大比武”礼仪培训讲座。总调度室副主任韩昱瑾、群团工作部汪圆媛结合自身工作经历、引用真实案例,就用户服务过程中的流程、规范、细节等注意事项进行了现场教学。在做好理论培训基础上,10月31日,管网运行公司相继开展2018年“安康杯”合肥热电集团管网运行公司迎冬供户内暖气片安装技能竞赛,着力提升“冷暖小管家”技术操作水平,为2018—2019年冬供服务保障工作进行预热,努力增加用户供暖的舒适度和幸福感。

工欲善其事,必先利其器。开展计量巡检、财务管理及用户服务“岗位大比武大练兵”只是前奏,下一步,合肥热电将继续推动“大比武大练兵”活动覆盖到热源生产、工程建设、新能源应用等各岗位,引导员工在你追我赶中不断提升岗位技能和业务素质,做好2018—2019年冬供打下坚实基础。(李方明)

(责编:范晓琳、金蕾欣)