在打假举报投诉中，消费者因为不清楚购买家电过程中“包修”与“保修”的区别而引起的纠纷比较多。有关工作人员提醒消费者，在购买家电时一定要看好是“包修”还是“保修”。

    我国《消费者权益保护法》规定，对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，应负责更换或者退货。这里“包修”和“保修”的内涵显然不同。“包修”的含义是无须消费者支付任何费用的维修。在“三包”期内，一定是包修。对于“保修”可能收费，也可能不收费。

    针对很多厂商售后服务承诺中普遍存在的“包修”与“保修”的专业术语，消费者必须弄明白这些专业概念，才能有理有据地维护自身的利益。(裴盈)

来源：《安徽日报》     
创建时间：2006年8月25日9:15:54

（责任编辑：苏恒）