江淮大地即将迎来奥运的火炬，而安徽移动也正在传递抗震救灾的“爱心火炬”。汶川特大地震发生以来，安徽移动快速响应，运用多种举措确保抗震救灾“爱心热线”工作的落实，取得了积极的成效。截至5月25日15时，“爱心热线”已经受理抗震救灾相关咨询上万次，寻亲、求助、位置服务、认领孤儿等电话共800个，直接帮助客户找寻亲人成功的有18例。

    一天早上，一位安徽巢湖的老大娘打进10086，电话里她急切地表示需要寻亲的帮助。虽然提供的信息非常有限，但好在她仍记得一个手机号码。我们告诉她，只要有一线希望我们就会尽十分努力，大娘放心的笑出声来，一叠声的谢谢让我们觉得身上叫做“责任”的担子更重了。

    爱心专席的工作人员，根据大娘提供的情况，及时筛选出有用的信息，我们反复拨打唯一的手机号码，同时又与四川的相关人员取得联系，寻求更详细的信息。一张疏而不漏的亲情网展开了，在我们看来，那就是寻找希望和生命的金色翅膀，闪闪发光。

    终于，在当天下午的15：05分，我们的工作人员终于联系上了大娘的家人！那是一位老人，上了年纪，四川口音很重，不太能听懂普通话。可是，我们的工作人员大声说：“老人家，只要您安全我们就放心了，您的家人也就放心了！”老人家竟然听懂了，他连连说安全，安全，安全了……我是真的在那一刻想哭出来，而我的同事，一边笑一边在流泪，她知道，从震区走出来的老人，应该是得到了无数关心和求助他们的人的询问，他知道“安全”就是最好的！

    接下来的问题，我们尽快和巢湖那位大娘取得联系，电话刚拨出去，就被接了起来，急切的“喂--”扑着脸就撞了过来，工作人员第一句话就是--“大娘，您的家人他现在是安全的，请放心吧！”--大娘的声音一下子就松了口气“好，好，好，安全就好啊”。

    是啊，平安就是福。

    每天的爱心服务工作让我们的工作人员都明白了一个简单而又发人深醒的道理：生命是一切幸福的基础，平凡如我们芸芸众生，在灾难面前，更要坚强，不屈服。

    “爱心热线”的工作仍将继续，而感动仍时时打动我们。我们所做的也许有限，但是我们尽最大力量，能传递的，是信心，是勇气，是希望！我们会告诉每一个来电的用户：不抛弃，不放弃，有一分希望尽十分努力，我们，会和大家一起，坚持到最后！

    “嘟--您好，爱心热线为您服务！”（盛小平 朱宁宁）

    来源：人民网安徽视窗

    创建时间：2008年5月26日11：42